Aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación como fuente de ventaja competitiva en las empresas exportadoras de la industria del calzado de León, Guanajuato

Abstract

Over recent years the so-called Information Technology and Communication (ICT) have undergone a remarkable expansion worldwide. Its extensive use has not been exclusive to companies but also of citizens, have been characterized for allowing their users to access and share diverse information almost instantly, breaking geographical barriers through the use of tools such as the Internet. Empirical evidence indicates that increased use of these technologies in enterprises, bring them positive effects: as adding value to their internal processes and their products, which will generate competitive advantages over those that do not, increase productivity, changes in its business model or changes in conditions and market structures; which represent an opportunity for SME exporters footwear León, Guanajuato; since they are active in the commercial dynamics of the state and the country, either producing, transforming and exporting footwear. For Mexico is able to satisfy the international markets is necessary to increase their exports and this can be achieved by generating competitive advantages in each of the processes performed by the company through the use of ICT. Therefore, this research aims to determine to what extent the use of ICT in innovation variables, exports, human resources, quality and price affect the competitive advantage of companies exporting shoes of Leon, Guanajuato.

A lo largo de los últimos años las denominadas Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han experimentado una notable expansión a nivel mundial. Su uso intensivo no ha sido exclusivo de las empresas, sino también de los ciudadanos, se han caracterizado por permitir que sus usuarios puedan acceder y compartir información muy diversa de manera casi instantánea, rompiendo barreras geográficas a través del uso de herramientas como el Internet. La evidencia empírica señala que el aumento del uso de estas tecnologías en las empresas, les traerán efectos positivos: como el añadir valor a sus procesos internos y a sus productos, lo cual les genera ventajas competitivas sobre las que no las tienen, aumentar su productividad, cambios en su modelo de gestión o modificaciones en las condiciones y estructuras de los mercados; lo cual representan una oportunidad para las pymes exportadoras de calzado de León, Guanajuato; ya que éstas participan activamente en la dinámica comercial del estado y del país, ya sea produciendo, transformando o exportando el calzado. Para que México sea capaz de satisfacer los mercados internacionales es necesario aumentar su oferta exportable y esto puede lograrse generando ventajas competitivas en cada uno de los procesos que realiza la empresa a través del uso de las TIC. Por lo tanto, esta investigación tiene como finalidad determinar en qué medida el empleo de las TIC en las variables innovación, exportaciones, capital humano, calidad y precio afectan a la ventaja competitiva de las empresas exportadoras de calzado de León, Guanajuato.