Administración de calidad en las empresas privadas

Abstract

Quality is "the totality of features and characteristics of a product or service that affects its ability to satisfy certain needs," "this means that we must identify the characteristics and features of products and services that relate to the quality and form basis for measurement and control.” "The ability to meet certain requirements, reflects the value of the product or service to the customer which includes the economic value and also the security, reliability and ease of maintenance. It is necessary to focus attention on plans for short, medium and long term, related to the process of management of Human Resources, this because today much of the value that private organizations, is attributed to the level of rating assigned to Intellectual Capital as "Virtual Assets that supports the organization." Today the most important challenge that organizations (service, manufacturing, etc.) face are the increasing competitiveness to stay within the local and international markets.

La Calidad es “La totalidad de particularidades y características de un producto o servicio que influye sobre su capacidad de satisfacción de determinadas necesidades"; "esto significa que debemos identificar las particularidades y características de productos y servicios que se relacionan con la calidad y forman la base para la medición y control”. “La capacidad de satisfacer determinadas necesidades, refleja el valor del producto o servicio para el cliente que comprende el valor económico y también la seguridad, confiabilidad y facilidad de mantenimiento. Es necesario fijar la atención en los planes de corto, mediano y largo plazo, relacionados con el proceso de gestión de los Recursos Humanos, esto debido a que hoy en día gran parte de la valía que tienen las organizaciones privadas, es atribuida al nivel de valoración que se asigna al Capital Intelectual como “Activo Virtual que soporta a la organización”. Hoy en día el reto más importante al que se enfrenta las organizaciones (servicio, manufactura, etc.), son la creciente competitividad por mantenerse dentro de los mercados locales e internacionales.