Clima organizacional en el Hotel Holiday Inn Morelia, Michoacán

Abstract

Today organizations are looking to stay ahead in technical and technological aspects, especially in the field of administration, leaving aside as a third important aspect of the human resource. It is well known that the opening of the world's economies makes it very badly planted the originating country organizations called third world, which is almost ravenous fight these organizations to optimize their resources in the absence thereof for the acquisition of new technology. That is why it has begun to implement in companies to change the labor culture, and that the concept of employee left behind by changing the collaborator. It is thereafter that companies begin to pay more attention to one of its most important assets, human resources, and as a result has reconsidered the fundamental role of the members who constitute it. In today's life where everything is done quickly and without even taking time to share a few hours with loved ones, the presence of service companies dedicated to recreation is important, in this case, we will address the importance of quality service at the Holiday Inn Morelia, derived from the work environment. The organizational climate can be a bond or obstacle to the good performance of the company. In short, it is the personal expression of the opinion that workers and managers formed the organization to which they belong. This includes the feeling that the employee is formed of its proximity or distance with respect to your boss, your colleagues and coworkers. Which may be expressed in terms of collaboration, rewards, warmth, support, companionship, among others.

En la actualidad las organizaciones buscan estar a la vanguardia en los aspectos técnicos y tecnológicos, especialmente en el ámbito de la administración, dejando a un lado, como tercer aspecto relevante al recurso humano. Es bien sabido que la apertura de las economías del mundo deja muy mal plantadas a las organizaciones originarias de los países llamados de tercer mundo, por lo cual es casi voraz la lucha de este tipo de organizaciones para optimizar sus recursos a falta de los mismos para la adquisición de nueva tecnología. Es por ello que se ha comenzado a implantar en las empresas un cambio a la cultura laboral, y que el concepto de empleado quede atrás cambiándolo por el de colaborador. Es a partir de entonces que las empresas comienzan a prestar mayor atención a uno de sus activos más importantes, el recurso humano, y como consecuencia se ha reconsiderado el papel fundamental de los miembros que las constituyen. En la vida actual donde todo se hace de prisa y sin darse tiempo siquiera para compartir un par de horas con los seres queridos, se hace fundamental la presencia de las empresas de servicios dedicadas al esparcimiento, en este caso, abordaremos la importancia de la calidad del servicio en el Hotel Holiday Inn Morelia, derivado del ambiente laboral. El clima organizacional puede ser vínculo u obstáculo para el buen desempeño de la empresa. En suma, es la expresión personal de la opinión que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen. Ello incluye el sentimiento que el empleado se forma de su cercanía o distanciamiento con respecto a su jefe, a sus colaboradores y compañeros de trabajo. Que puede estar expresada en términos de colaboración, recompensas, cordialidad, apoyo, compañerismo, entre otros.