Estrategias de inducción y capacitación ante nuevos desafíos en el área de ventas en la empresa Imaginarium S.A.

Abstract

The world today is a society of organizations, which in turn are made up of both physical, financial , technological, human and therefore so all activities directed towards the production of goods or the provision of services are intended for human resource. So the training of the sales force has always been one of the most important responsibilities of different managers and different areas of the business but the most important is the sales since, for most customers, current and probable, sellers are the company. In all companies, training should be continuous to end or tackle the problem of high staff turnover in the sales area for what they say, or as lead and face- to-face interactions with customers definitively influence the bestseller in the business. Over the years, the recruitment of the sales force has become even more important since it costs fall which may include the cost of hiring or training, such as the direct costs of recruiting and maintaining equipment placing ads to solicit employees due to this importance of recruitment and selection of sales managers must have an effective system and selecting sales people. The loss of a vendor due to poor selection decision can cost countless companies lost when the effort and expense of selecting, training, developing and managing calculated. Management should consider the recruitment and selection process as a subsystem of the administration of the sales force and evaluate it in terms of its total cost.

El mundo de hoy es una sociedad compuesta de organizaciones, las cuales a su vez se encuentran constituidas por recursos tanto físicos, financieros, tecnológicos, y humanos, pues por lo tanto todas las actividades dirigidas hacia la producción, de bienes o a la prestación de servicios están destinadas al recurso humano. Por eso la capacitación de la fuerza de ventas siempre ha sido una de las responsabilidades más importantes de diversos gerentes y en diferentes áreas de la empresa pero la más importante es la de ventas puesto que, para la mayor parte de los clientes, actuales y probables, los vendedores son la empresa. En todas las empresas, la capacitación debe ser continua para terminar o combatir el problema de una alta rotación del personal en área de ventas pues lo que dicen, o como se conducen y las interacciones cara a cara con los clientes influyen de manera definitiva con el éxito de ventas en la empresa. Al paso de los años, el reclutamiento de la fuerza de las ventas se ha vuelto incluso más importante, ya que en ella entran los costos los cuales se pueden incluir el costo de contratar u capacitar, los costos directos como el mantener equipos de reclutamiento y colocar avisos para solicitar empleados, debido a esta importancia del reclutamiento y selección los gerentes de ventas deben tener un sistema eficaz y seleccionar personal de ventas. La pérdida de un vendedor debido a una mala decisión de selección le puede costar a las empresas innumerables perdidas cuando se calcula el esfuerzo y los gastos de seleccionar, capacitar, desarrollar y administrar. La administración debe contemplar al proceso de reclutamiento y selección como un subsistema de la administración de la fuerza de ventas y evaluarlo en términos de su costo total.