La aplicación del proceso administrativo mejora la productividad, el servicio al cliente y las utilidades en la Farmacia Medel

Abstract

That was applied the administrative process in this way increase the service customer staff that it contributes its main mission was to offer a quality service that led to that customer and patients are more faithful to the pharmacy. The main objective of the Pharmacy was based mainly on prevention and control during the implementation of the administrative process. We can also observe the plan of the structure of the company according to an overall plan of work and conditions so that it develops properly. Anticipated possible problems and solutions to them according to the characteristics were presented through the analysis and market research. We observe that for the Organization: settled the different functions of each of the contributors these were necessary for the functioning and performance of the company. In the address we compare prices and services of the different places that we visited to determine the service that is being or will be given at the pharmacy Medel. In control we promote and demand that all activities are carried out according to the scheduled dates and in advance.

La planeación, organización, dirección y control Se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades. Farmacia Medel es un pequeño negocio al que se le aplico el proceso administrativo de esta manera aumento el servicio al cliente ya que el personal que en ella colabora su principal misión fue ofrecer un servicio de calidad esto llevo a que los cliente y pacientes sean más fieles a la farmacia. El principal objetivo de la farmacia se basó principalmente en prevenir y controlar durante la aplicación del proceso administrativo. Podremos observan también el plan de la estructura de la empresa de acuerdo a un plan general de trabajo y las condiciones para que se desarrolle adecuadamente. Se anticiparon los posibles problemas y las soluciones a los mismos de acuerdo a las características que se iban presentando mediante el análisis y estudio de mercado. Podremos observar que durante la organización: Se establecieron las diferentes funciones de cada uno de los colaboradores estos fueron necesarios para el buen funcionamiento y desempeño de la empresa. En la Dirección comparamos precios y servicios de los diferentes lugares que visitamos para determinar el servicio que se está dando o se va a dar en la farmacia Medel. En control impulsamos y exigimos que todas las actividades se realicen de acuerdo a las fechas previstas y con tiempo de anticipación.