El marketing aplicado al sector hotelero moreliano

Abstract

This work, “Marketing applied to the hotel industry in Morelia”, focuses on identifying the marketing tools the Morelian hoteliers have used to open new hotels as well as keeping them in business. Since Morelia is city with a great number of tourists, is hotel industry is one of the most important economic activities and therefore; shouldn´t be neglected. Methods The methods used in this paper were consulted in marketing books, marketing for tourism books, magazines and internet. Data for analysis were obtained by field research, which consisted of a multiple choice survey. Result Data were analyzed resulting in the percentages and frequencies values that allowed us to obtain the results mentioned in this research. Conclusions. This paper identifies a series of evident mistakes, a significant percentage of hotels that empirically apply these marketing tools as well as a lack of knowledge that such tools exit. In addition; it is seen that there is a difference on how well-known hotels used these marketing tools compared to the smaller or less known ones.

La presente tesis “El marketing aplicado al sector hotelero moreliano”, tiene como objeto identificar las herramientas de marketing que los hoteleros morelianos han utilizado para el lanzamiento y sostenimiento de los mismos. Esto considerando que la Ciudad de Morelia cuenta con una gran afluencia turística, por lo cual, la industria hotelera es una de las principales actividades económicas y debe estar presente en la ciudad. La metodología que se utilizó para la realización de esta investigación fue a través de libros de marketing, marketing turístico, revistas y páginas de internet, para obtener los datos del análisis se utilizó la investigación de campo que se realizó por medio de entrevistas, a través de un cuestionario de preguntas opcionales por lo que dará cierta libertad al encuestado de evaluar las alternativas posibles. Para finalizar se hizo el análisis de los datos y de esta manera se obtiene porcentajes y frecuencias que permitirán conocer los resultados de la investigación. Se concluye con la identificación de una serie de errores notorios y un porcentaje significativo de hoteles que aplica empíricamente las herramientas de marketing, al igual se identifica la falta de conocimiento de estás y una gran diferencia del empleo de las herramientas de marketing en los hoteles de prestigio a los hoteles de menor dimensión o reconocimiento en la ciudad.