Manual administrativo del Departamento de Afiliación y Registro a la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Morelia

Abstract

An administrative manual has the function of providing accurate and systematic information relevant to an organization, such as background, structure, goals, policies, functions, job specifications among others. In this sense and as an institution, it is important that the personal rely on a manual to guide and regulate their actions, which will subsequently lead to competitiveness. The Affiliation and Registration Department of the CANACO SERVyTUR MORELIA, lacks a manual of this type in which the description and profile of jobs are established. Due to this and on the one hand, the general goal of this work is to generate a specific administrative manual that optimized the operations of the personal in the before mentione departments; while on the other, it has the particular goal of creating a job profile that allows the personal to know the functions performed in each position. To achieve the aforementioned goals, this work has been structured in two parts. In the first of them, the theoretical bases necessary to carry out an administrative manual and a work profile are analyzed. Definitions, types and designs of administrative manual, work profile, jobs and organizational charts are investigated here. Once the theoretical foundations have been laid down, in the second part of this paper, an administrative manual according to the needs of the Coordination of Affiliation and Registration of the CANACO SERVyTUR MORELIA is proposed, with the concrete intention of establishing a Job profile previously non-existent.

Un manual administrativo tiene como función la de proporcionar de manera precisa y sistemática información relevante en torno a una organización, tal como antecedentes, estructura organizacional, objetivos, políticas, funciones, especificaciones de puestos entre otras. En este sentido, es de suma importancia que como institución, el personal se apoye en un manual que guie y norme sus acciones, que posteriormente le conducirá a la competitividad. La Coordinación de Afiliación y Registro de la CANACO SERVyTUR MORELIA, carece de un manual de este tipo en el que se establezca la descripción y perfil de puestos de trabajo. Debido a ello y por un lado, el objetivo general de este trabajo es generar un manual administrativo específico que optimice las operaciones del personal de dicho departamento; mientras que por el otro, se tiene el objetivo particular de crear un perfil de puestos de trabajo que permita al personal conocer las funciones que se desempeñan en cada puesto. Para alcanzar los objetivos mencionados, este trabajo se ha estructurado en dos partes. En la primera de ellas, se analizan las bases teóricas necesarias para llevar a cabo un manual administrativo y un perfil de puesto de trabajo. Se investigan aquí definiciones, tipos y diseños de manuales administrativos, perfil de puesto y organigramas. Una vez sentados los fundamentos teóricos, en la segunda parte de este trabajo, se propone un manual administrativo acorde a las necesidades de La Coordinación de Afiliación y Registro de la CANACO SERVyTUR MORELIA, con la intensión concreta de instaurar un perfil de puestos de trabajo anteriormente inexistente.