Análisis del clima organizacional como ventaja competitiva del Hotel Gamma Beló de Morelia Michoacán

Abstract

At present time, the Gamma Belo hotel in Morelia Michoacán has an unfavorable work and organizational climate for the company since there is a large rate of staff turnover, lack of training, and insufficient communication between the different areas that do not have a well-established organization chart. It influences its organizational climate. This document intends to abort in a very detailed way the situations that affects a good working environment and therefore an organizational development, as well as the tools that an employee requires to perform each of their duties appropriately. Also, including the factors that influence in achieving competitive advantage as the main factor of organizational climate and the sense of identity and belonging of members of the organization to achieve their expected performance. Through a mixed research with a descriptive and correlation exploratory approach, a solution will be found. With data gathered through a study and a survey conducted directly to the members of the organization, the results will help establish an improvement plan.

En la actualidad el hotel Gamma Beló de Morelia Michoacán, presenta un clima laboral y organizacional poco favorable para la empresa, ya que se presenta un gran índice de rotación de personal, falta de capacitación, insuficiencia de comunicación entre las diferentes áreas y al no contar con un organigrama bien establecido influye en el clima organizacional de la misma. En el presente documento se pretende, abordar de manera muy detallada las situaciones que afectan al buen clima laboral y por tanto desarrollo organizacional, así como las herramientas que requiere un trabajador para realizar de una manera adecuada cada una de sus actividades, los factores que influyen para que no se logre un desempeño esperado, la ventaja competitiva como principal factor del clima organizacional, así como el sentido de identidad y pertenencia de los miembros de la organización. A través de una investigación mixta con un enfoque exploratorio, descriptivo y correlacional se realizará este trabajo. Los datos se obtuvieron a través de la observación y la aplicación de una encuesta dirigidas directamente a los miembros de la organización, esto para obtener datos reveladores y estar en condiciones de establecer un plan de mejora para la misma.