Proyecto de inversión para un spa, implantando sistemas de gestión de calidad en Tlalpujahua, Michoacán

Abstract

This "Investment Project for the SPA, implementing a Quality Management System in Tlalpujahua Michoacán", which has been developed to use it as a tool to have a quality service and satisfy the market, where they have a high-quality location that allows them to improve their health. This project is aimed at men and women of different ages, religion, different social classes, etc. In the Municipality of Tlalpujahua, society needs a suitable place to be able to relax and increase its performance in the face of the high stress rate. For this reason, Quality Management Systems will be implemented to raise customer expectations, offering the best quality services to satisfy their needs, therefore, it must have an emphasis on technology, methods, process, work team, personnel, etc., to be at the level of customer demand. In addition, it is intended to apply the ISO 9001 to have a better level of comprehensive control, knowledge management, quality management, environment, safety, and more. This SPA will have a trained and committed team to achieve each of the objectives that have been set, providing a quality service and thus being able to be recognized in the Municipality.

El presente “Proyecto de Inversión para el SPA NATURALIA, implantando un Sistema de Gestión de Calidad en base a la norma ISO 9001:2015 en Tlalpujahua Michoacán”, que ha sido desarrollado para utilizarlo como una herramienta para tener un servicio de calidad y satisfacer al mercado, donde cuenten con un lugar de alta calidad que les permita mejorar su salud. Este proyecto va encaminado para hombres y mujeres de diferentes edades, religión, diferentes clases sociales, etc. En el Municipio de Tlalpujahua la sociedad necesita un lugar adecuado para poder relajarse y elevar su rendimiento ante la alta tasa de estrés. Por esta razón se implementarán los Sistemas de Gestión de Calidad para elevar las expectativas del cliente ofreciéndole los mejores servicios de calidad para la satisfacción de sus necesidades, por ello deberá tener un énfasis en la tecnología, métodos, proceso, equipo de trabajo, personal, etc., para estar al nivel de exigencia del cliente. Además, se pretende aplicar las Norma ISO 9001 para tener un mejor nivel en el mando integral, gestión de conocimiento, gestión de calidad, ambiente, seguridad, y más. Este SPA contara con equipo capacitado y comprometido para lograr cada uno de los objetivos que se han trazado, brindando un servicio de calidad y así poder ser reconocido en el Municipio.