Atención de ordenes SICOSS para la Comisión Federal de Electricidad

Abstract

The management of the SICOSS system in a system that allows us to monitor and display data for timely customer service, as well as customer satisfaction, as well as making known the commitment times in each of the orders. intention. Since each order has its specific time and way of working, for example, we can see a complaint order, that has to be attended to immediately since complaints are the most monitored and there are emergency orders that are in the same way immediate attention, and the other example would be the scheduled work orders that would be your attention at a specific time for your attention so that the specific order has its need value. And based on all that has been said, the Federal Electricity Commission has a control for the quality of care and a very high level of care since, based on the results, there is a good average in favor of care.

El manejo del sistema SICOSS en un sistema que nos permite como dar seguimiento y muestro de datos para la atención oportuna de los clientes tanto, así como la satisfacción del cliente, así como dar a conocer los tiempos de compromiso en cada una de las órdenes de intención. Ya que cada orden tiene su tiempo especifico y modo de trabajo, por ejemplo, podemos ver una orden de queja, esa tiene que se atendida de inmediato ya que las quejas son las mas monitoreadas y existen las órdenes de emergencia que es de la misma manera atención inmediata, y el otro ejemplo que serían las ordenes de trabajos programados que serían su atención en un tiempo específico para su atención por lo que orden especifica tiene su valor de necesidad. Y en base a todo lo comentado Comisión Federal de Electricidad tiene un control para la calidad de atención y un nivel de atención muy alta ya que en base a los resultados realizando se cuenta con una buen promedio a favor de la atención.