Propuesta de un modelo de manual de procedimientos para la Casa de Empeño "Cash-10-Car, S.A de C.V."

Abstract

This research work is of an academic nature, with which it seeks to base the need to implement an Organizational Design for the SME Moreliana, Cash 10 Car, a company dedicated to making loans with the guarantee of your car and / or electronic devices, whose main feature is to provide society with a lower interest in the items pawned, compared to pawn shops, already existing. Currently it has the need for such an organizational structure, since the company is growing and the development of it may depend in part on the good management of an organizational system. The main objective of this research is to design and determine the manual of procedures for the pawn shop "Cash10-Car, S.A. de C.V.", based on theoretical/practical foundations that improve the efficiency of its work functions. Through a methodology it was possible to identify the deficiencies, at the different levels within the company, that we are taking as a reference base, for the creation of an own organizational design and strategic structure, showing the most important aspects within it, and that will allow the Managers to establish an efficient work method, and have the basic knowledge to operate your business and with it the fulfillment of the objectives. The aforementioned foundations are the basis for proposing an organizational restructuring of the company Cash10-Car S.A de C.V., so a solution to the problems faced by said company is presented. Thus, testing a hypothesis about an organizational design as an internal strategy for the control of personnel and functions.

Este trabajo de investigación es de carácter académico, con el cual se busca fundamentar la necesidad de implementar un Diseño Organizacional para la PYME Moreliana, Cash 10 Car, empresa dedicada a realizar préstamos con la garantía de su automóvil y/o aparatos electrónicos, cuya característica principal es proporcionar a la sociedad un interés menor sobre los artículos empeñados, en comparación a las casas de empeño, ya existente. Actualmente tiene la necesidad de dicha estructura de organización, ya que la empresa se encuentra en crecimiento y el desenvolvimiento de la misma puede depender en parte del buen manejo de un sistema organizacional. El objetivo principal de esta investigación es diseñar y determinar el manual de procedimientos para la casa de empeño "Cash10-Car, S.A. de C.V.", basado en fundamentos teórico/practico que mejore la eficiencia de sus funciones laborales. A través de una metodología se logró identificar las deficiencias, en los diferentes niveles dentro de la empresa, que estamos tomando como base de referencia, para la creación de un diseño propio organizacional y de estructura estratégica, mostrando los aspectos más importantes dentro de la misma, y que van a permitir a los Directivos establecer un método de trabajo eficiente, y tener los conocimientos básicos para operar su negocio y con ello el cumplimiento de los objetivos. Los fundamentos mencionados son la base para proponer una reestructura organizacional de la empresa Cash10-Car S.A de C.V., por lo que se presenta una solución a la problemática que enfrenta dicha empresa. Comprobando así una hipótesis sobre un diseño organizacional como estrategia interna para el control de personal y funciones.