Círculos de calidad aplicados a la reingeniería de sistemas

Abstract

The organizational changes are manifested in many ways, the rules have changed so much that you can not expect better results while maintaining the same working arrangements. This involves learning new methodologies, techniques and systems. The current times present a new reality that is characterized by a rapid and continuous, unpredictable and turbulent change, so implement Quality Circles, it is a magic formula for the solution of problems of organizations in the present and future based on the dynamic understanding of their systems and processes. This thesis aims to explain how and why it is important to work in solving reengineering systems through the implementation of quality circles, forming teams of people who perform the same or similar work in your area, and periodically bringing them together voluntarily to analyze problems and recommend solutions. Also a real case where the positive impact is observed that Quality Circles led, to achieve a change of attitude among members of a group to solve the problem of the re-engineering of the systems in the Ministry of Public Security presented Government of the State of Michoacan. Contemporary trends in the fields of engineering and management, supported increasingly in social science, reflect the interest on the grounds that the human factor is the most important for solving problems, fundamentals, philosophy and principles. Thus, there have been concepts such as interdisciplinary teams, multidisciplinary groups, group dynamics, participatory planning, management by objectives, etc.

Los cambios organizacionales se manifiestan de muchas formas, las reglas han cambiado tanto, que no es posible esperar mejores resultados manteniendo las mismas fórmulas de trabajo. Esto implica aprender nuevas metodologías, técnicas y sistemas. Los tiempos actuales presentan una nueva realidad que se caracteriza por un cambio acelerado y continuo, impredecible y turbulento, por lo que implantar los Círculos de Calidad, es una fórmula mágica para la solución de problemas de organizaciones en el presente y futuro con base a la comprensión dinámica de sus sistemas y procesos. Esta tesis pretende explicar cómo y por qué es importante trabajar en la solución de la reingeniería de sistemas a través de la implementación de los Círculos de Calidad, conformando equipos de personas que realicen un trabajo igual o similar en su área, reuniéndolos voluntaria y periódicamente para analizar problemas y recomendar soluciones. Así mismo se presenta un caso real, donde se observa el impacto favorable que los Círculos de Calidad provocaron, al lograr un cambio de actitud en los integrantes de un grupo para resolver el problema de la reingeniería de los sistemas en la Secretaría de Seguridad Pública de Gobierno del Estado de Michoacán. Las corrientes contemporáneas dentro de los campos de ingeniería y administración, apoyadas cada vez más en las ciencias sociales, reflejan el interés por considerar que el factor humano es el más importante para la solución de problemas, por sus fundamentos, filosofía y postulados. De esta forma, han surgido conceptos como: grupos interdisciplinarios, grupos multidisciplinarios, dinámica de grupos, planeación participativa, administración por objetivos, etc.