Análisis de puestos en la Dirección de Adquisiciones del H. Ayuntamiento de Apatzingán, Michoacán

Abstract

The aim of this paper is to present an analysis of posts, in order to pursue excellence at the location of the civil service staff to provide quality service to the community served. In the first chapter speaks on the elements of scientific management to define the most appropriate audience profile manager to each position in a second chapter we focus on the need for staff training and generalities third important set of job analysis emphasizing the case study in the Department of Procurement Municipal Government of Apatzingan in the fourth chapter is set as could be implemented a quality service concluded that motivation is the driving force people to engage in activities work efficiently so they should pay special attention to this aspect so careless in the public sector, which employs staff in this department does not have adequate training for the job and does his work empirically which lowers the quality it is offered to citizens who demand these services ultimately aim to create and monitor a manual job to submit a profile suitable for every business need for such management and establish a program of ongoing training and development of staff to comply with the required profile, which will result in better service to lead to excellence in public service being offered in reliance on the mood of professionalizing the public sector.

El objetivo del presente trabajo es presentar un análisis de puestos, con el fin de buscar la excelencia en la ubicación del personal de la función pública para proporcionar un servicio de calidad a la comunidad que se sirve. En el primer capítulo se diserta sobre los elementos de la administración científica para definir el perfil más adecuado del administrador público a cada puesto en un segundo capítulo nos centramos en la necesidad de la capacitación del personal y sus generalidades en la tercera parte se establece la importancia del análisis de puestos enfatizando el estudio de caso en la Dirección de Adquisiciones del H. Ayuntamiento de Apatzingán, en el cuarto capítulo se establece como podría implementarse un servicio de calidad concluyendo que la motivación es la fuerza que mueve a las personas a realizar su actividad laboral con eficiencia por lo que se debe poner especial atención en ese aspecto tan descuidado en el sector público, el personal que se emplea en este departamento no tiene una formación profesional adecuada para el puesto y realiza su trabajo de manera empírica lo que disminuye la calidad que se ofrece a los ciudadanos que demandan estos servicios, finalmente proponemos crear y dar seguimiento a un manual de puestos que presente un perfil adecuado para cada necesidad laboral de dicha dirección y establecer un programa de capacitación y desarrollo permanente del personal para que cumpla con el perfil requerido, lo cual redundara en un mejor servicio que conlleve a la excelencia del servicio público que se ofrece en la dependencia en el ánimo de profesionalizar el sector público.