Satisfacción del paciente postoperado de colecistectomía: calidad asistencial en enfermería

Abstract

The present work is structured by a justification where the problem of patient satisfaction is raised as an indicator of quality of the nursing staff, some studies carried out by different researchers about patient satisfaction are also presented, in which the main theme is the satisfaction in which the results obtained in different studies are shown, an approach to the problem which refers to the importance of providing good care to patients by giving them the necessary care for rapid improvement, therefore the purpose of this work is to describe the level of satisfaction of postoperative patients with open and laparoscopic cholecystectomy regarding nursing care during their hospital stay in a Hospital in Salvatierra Guanajuato. A theoretical framework that supports the study according to the theory and some studies cited in relation to satisfaction related to the care received, characteristics of the postoperative patient and care that should be followed according to the patient's condition, cholecystectomy and its definition as well that its risks and what has to be done before the procedure since it is very important to know the protocol to follow and after surgery and nursing care. Finally, the methodology developed is outlined, outlining the scope of the study, design, hypothesis, general and specific objectives, the universe and sample to be studied, as well as the inclusion criteria and study variables, ending with the bibliography. , annexes and appendices.

El presente trabajo está estructurado por una justificación donde se plantea la problemática de la satisfacción del paciente como indicador de calidad del personal de enfermería, también se presentan algunos estudios realizados por diferentes investigadores acerca de la satisfacción del paciente en los cuales el tema primordial es la satisfacción en el cual se muestra los resultados obtenidos en diferentes estudios, un planteamiento del problema donde se refiere la importancia de brindar una buena atención a los pacientes dándole los cuidados necesarios para una rápida mejoría, por lo tanto el propósito de este trabajo es describir el nivel de satisfacción de los pacientes postoperado de colecistectomía abierta y laparoscópica respecto a la asistencial de enfermería durante su estancia Hospitalaria en un Hospital en Salvatierra Guanajuato. Un marco teórico que sustenta el estudio de acuerdo a la teoría y algunos estudios citados en relación a la satisfacción relacionada con la atención recibida, características del paciente postoperado y cuidados que se deben seguir según el estado del paciente, la colecistectomía y su definición al igual que sus riesgos y lo que se tiene que hacer antes del procedimiento ya que es muy importante conocer el protocolo a seguir y posteriormente a la cirugía y cuidados de enfermería. Por último, se plantea la metodología desarrollada donde se esboza el alcance del estudio, diseño, hipótesis, los objetivos generales y específicos, el universo y muestra a estudiar al igual que los criterios de inclusión y las variables de estudio, se finaliza con la bibliografía, anexos y apéndices.