Grado de satisfacción del paciente en la consulta preanestésica en el Hospital General Regional No. 1

Abstract

INTRODUCTION: The term quality was coined in industry and applied to medicine, which has constantly evolved in recent years. Quality circles were devised by Deming in the 1930s. OBJECTIVE: To determine the level of patient satisfaction during the preanesthesia consultation at Regional General Hospital No. 1, Charo, Michoacán, in 2025. MATERIAL AND METHODS: An observational, prospective, cross-sectional, descriptive study was conducted with patients aged 15 to 90 years, ASA I-III, seen in the preanesthesia consultation at Regional General Hospital No. 1, who agreed to participate in the study. A probability sample of 276 patients was considered during the period from February to April 2025. A questionnaire was administered at the end of the pre-anesthesia evaluation, after signing informed consent. Descriptive and variable correlation analysis was performed. RESULTS: After applying the inclusion criteria, 54% of the study population were men. The Shapiro-Wilk statistical normality test was performed, obtaining a p = 0.00002, leading to the conclusion that the population distribution is not normal. The median age was 50.5 years, with a minimum age of 16 and a maximum of 89 years. The most common level of education was secondary school (34.1%). The majority were married (61.2%). The results regarding patient perception of waiting time (41.3%) and explanation of the anesthetic plan (43.1%) during the pre-anesthesia consultation were excellent. Patient satisfaction with outpatient care was mostly satisfactory. CONCLUSIONS: This study demonstrates that patients attending the preanesthesia consultation expressed satisfaction with the care they received.

INTRODUCCIÓN: El término calidad fue extraído de la industria y aplicado a la medicina, la cual ha evolucionado constantemente durante los últimos años. Los círculos de calidad fueron ideados por Deming en los 30s. OBJETIVO: Determinar el grado de satisfacción del paciente, que se programará para un evento quirúrgico, en la consulta preanestésica, en el HGR No.1, Charo, Michoacán en el año 2025. MATERIAL Y MÉTODOS: Se realizó un estudio observacional, prospectivo, transversal, descriptivo con pacientes de 15 a 90 años de edad, ASA I-III, atendidos en la consulta preanestésica del HGR No.1, que aceptaron participar en el estudio. Se consideró una muestra probabilística de n= 276 pacientes durante el periodo de febrero-abril del 2025. Se les aplicó un cuestionario al finalizar la valoración preanestésica, previa firma de consentimiento informado. Se realizó análisis descriptivo y de relación de variables. RESULTADOS: Tras aplicar los criterios de inclusión, el 54% de la población estudiada fueron hombres. Se realizó la prueba de normalidad estadística con Shapiro Wilk obteniendo una p= 0.00002, por lo que concluimos que la distribución de la población no es normal. La mediana de edad fue de 50.5 años, con un mínimo de edad de 16 y un máximo de 89 años. La escolaridad más frecuente fue secundaria con 34.1%. La mayor parte eran casadas (61.2%). El resultado de la percepción de pacientes acerca del tiempo de espera (41.3%) y explicación de plan anestésico (43.1%) durante la consulta preanestésica fue excelente. La satisfacción de los pacientes en la atención sobre la consulta externa, lo encontraron en su mayoría satisfactorio. CONCLUSIONES: Esta investigación demuestra que los pacientes de la consulta preanestésica manifestaron estar satisfechos con la atención recibida.