Logística inversa en las empresas de retail en México

Abstract

Introduction: The purpose of this research was to determine the variables that explain reverse logistics in companies in the retail sector in México. In this sense, in the general hypothesis of the research, it was proposed that the product, the customer and the company are the main variables that determine reverse logistics in companies in the retail sector in México. The study began by contextualizing the problem of reverse logistics both at the international and national levels, taking as a reference the study variables. Methodology: The methodological foundations of the research were immediately considered, as well as the conceptualization of the theoretical variables that determine the reverse logistics. In the work field, the information was collected through the application of a questionnaire designed for this purpose. The statistical analysis was carried out relying on the frequency distribution, the measures of central tendency, the Spearman correlation coefficient and the determination coefficient. Results: The results obtained showed the current situation of companies in the field of reverse logistics in the retail sector. Conclusions: Finally, the proposal to determine another type of approach is addressed in this study in the last chapter.

Introducción: La presente investigación tuvo la finalidad de determinar las variables que explican a la logística inversa en las empresas del sector retail en México. En este sentido, en la hipótesis general de la investigación se planteó que son el producto, el cliente y la empresa, las principales variables que determinan la logística inversa en las empresas del sector retail en México. El estudio empezó por contextualizar la problemática de la logística inversa tanto en el ámbito internacional como en el ámbito nacional, tomando como referencia las variables de estudio. Se consideraron enseguida, los fundamentos metodológicos de la investigación, así como, la conceptualización de las variables teóricas que determinan la logística inversa. Método: En el trabajo de campo, la recolección de la información se realizó a través de la aplicación de un cuestionario diseñado para este efecto. El análisis estadístico se realizó apoyándose para ello, en la distribución de frecuencias, las medidas de tendencia central, el coeficiente de correlación de Spearman y el coeficiente de determinación. Resultados: Los resultados obtenidos, dan cuenta de la situación actual de las empresas en materia de logística inversa en el sector retail, se determina de manera contundente que las empresas como tal implementan la logística inversa en sus procesos y de los factores que afectan de manera directa su implementación. Conclusión: Finalmente, la propuesta para determinar otro tipo de aproximación se aborda, en este estudio en el último capítulo.