La calidad no es cara, caro es no tener calidad

Abstract

As a company with help of certain technical specifications can improve your process and the number of customers. When entering to work at the plant some order and procedures it had but could not ensure standardization of quality systems therefore did not have a large number of customers and were very continuous rejections, so much were intended resources to re-inspect the rejections to keep customers. The company was in a very delicate condition and beginning to reach the industrial park Queretaro new companies that would manufacture the same type of parts. It was a paradigm; he is working as usual or a quality system applied in its full context. The objective of these specifications is the development of a quality management system that takes into account continuous improvement, emphasizing defect prevention and the deduction of variation and waste in the supply chain. In the time it took to improve the way we work we use some principles to identify areas for improvement: a) Customer focus. Organizations depend on their customers and therefore should understand current and future needs, meet their requirements and strive to exceed their expectations. b) Leadership. Leaders establish unity of purpose and direction of the organization. They should create and maintain the internal environment in which people can become fully involved in achieving the objectives of the organization. c) Involvement of people. People at all levels are the essence of an organization and their full involvement enables their abilities to be used for the benefit of the organization. d) Process approach. The result is achieved more efficiently when activities and resources are managed as a process.

Como una empresa con ayuda de ciertas especificaciones técnicas puede mejorar su proceso y el número de clientes. Cuando ingrese a laborar a la planta se tenía cierto orden y procedimientos, pero no se podía asegurar una estandarización en los sistemas de calidad por lo mismo no contaban con un numero grande de clientes y eran muy continuos los rechazos, por lo que se destinaban gran parte de los recursos a reinspeccionar los rechazos para poder mantener los clientes. La empresa se encontraba en una condición muy delicada ya que empezaban a llegar al parque industrial Querétaro nuevas empresas que iban a manufacturar el mismo tipo de piezas. Se tenía un paradigma, se trabajaba como hasta ahora o se aplicaba un sistema de calidad en todo su contexto. El objetivo de estas especificaciones técnicas es el desarrollo de un sistema de gestión de calidad que tenga en cuenta la mejora continua, poniendo énfasis en la prevención de defectos y en la deducción de la variación y el desperdicio en la cadena de suministro. En el tiempo que nos tomó mejorar nuestra forma de trabajar utilizamos algunos principios para identificar las áreas de mejora: a) Enfoque al cliente. Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requerimientos y esforzarse por exceder sus expectativas. b) Liderazgo. Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Deberán crear y mantener el ambiente interno, en el cual el personal puede llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización. c) Participación del personal. El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso permite que sus habilidades sean usadas en beneficio de la organización. d) Enfoque basado en procesos. El resultado se logra más eficientemente cuando las actividades y los recursos se gestionan como un proceso.