Diagnóstico del clima organizacional de una empresa de servicios. Cinépolis La Huerta

Abstract

At present, organizations seek to be at the forefront in technical and technological aspects, leaving aside, as a third aspect relevant to human resources. It is well known that the opening of the economies of the world leaves very poorly planted organizations originating in countries called third world, so it is almost voracious the struggle of this type of organizations to optimize their resources in the absence of them for the acquisition of new technology. That is why it has begun to implant in the companies a change to the labor culture, and that the concept of employee stays behind changing it to the one of collaborator. It is from then on that companies begin to pay more attention to one of their assets (even if they start to consider it as such) more important, human resource. In today's life, where everything is done in a hurry and without even time to share a couple of hours with loved ones, it is essential the presence of service companies dedicated to recreation, in this case, we will address the importance of quality of service in Cinépolis la Huerta derived from the work environment. It is undeniable that one of the most important tasks of the administrator is to supervise the correct application of the administrative process, but at present this work is not enough, it is essential to explore the work environment, to know what is what excites, encourages, interests, satisfies and motivates to carry out its work in an efficient way, giving added value to each of the activities that it performs and that also allows him to develop his aptitudes, skills and competences for his own benefit and the company.

En la actualidad las organizaciones buscan estar a la vanguardia en los aspectos técnicos y tecnológicos, dejando a un lado, como tercer aspecto relevante al recurso humano. Es bien sabido que la apertura de las economías del mundo deja muy mal plantadas a las organizaciones originarias de los países llamados de tercer mundo, por lo cual es casi voraz la lucha de este tipo de organizaciones para optimizar sus recursos a falta de los mismos para la adquisición de nueva tecnología. Es por ello que se ha comenzado a implantar en las empresas un cambio a la cultura laboral, y que el concepto de empleado quede atrás cambiándolo por el de colaborador. Es a partir de entonces que las empresas comienzan a prestar mayor atención a uno de sus activos (incluso se le comienza a considerar como tal) más importantes, el recurso humano. En la vida actual, donde todo se hace de prisa y sin darse tiempo siquiera para compartir un par de horas con los seres queridos, se hace fundamental la presencia de las empresas de servicios dedicadas al esparcimiento, en este caso, abordaremos la importancia de la calidad del servicio en Cinépolis la Huerta derivado del ambiente laboral. Es innegable que una de las tareas más importantes del administrador consiste en supervisar la correcta aplicación del proceso administrativo, pero en la actualidad no es suficiente esta labor, es indispensable la exploración del ambiente de trabajo, saber qué es lo que los entusiasma, alienta, interesa, satisface y motiva para realizar su labor de una manera eficiente, dando un valor agregado a cada una de las actividades que realiza y que además le permita desarrollar sus aptitudes, destrezas y competencias en beneficio propio y de la empresa.