The center voice Grupo Posadas is the means by which it serves the customer in a personalized way and is the first contact that the client has with hotels, as well as the first point of sale, which is very important to ensure a very good information from our hotels, features, benefits, promotions and packages you have to offer them the best available rate and thus the client gets to stay in hotels and knows and quality services we provide them. It is important to provide excellent service and likewise a good customer as central voice is the most important revenue channel of Grupo Posadas, by which must be very well supervised, have a good organization so that will not have any problems the company. Whereby it is also important that staff holding calls in the middle voice is laboring with a quiet atmosphere, as it is very important teamwork to carry out the success of a company. The attention we provide the customer should always be the best because it depends on a company and it is the customer who decides whether to continue with us or you change to another hotel, that is why it is so important the call in addition to providing good service we give the customer the importance it deserves and this is that the customer has confidence that what you are buying is the best there is and you will receive the quality and service that he deserves.
El centro de voz de Grupo Posadas es el medio por el cual se atiende al cliente de una manera personalizada y es el primer contacto que tiene el cliente con los hoteles, como también el primer punto de venta, por lo cual es muy importante proporcionarle una muy buena información de nuestros hoteles, características, beneficios, promociones y paquetes que haya en ellos para poder ofrecer la mejor tarifa disponible y así el cliente se llegue a hospedar en los hoteles y conozca los servicios y la calidad que brindamos en ellos. Es muy importante brindar un excelente servicio y así mismo una buena atención al cliente, ya que el centro de voz es el canal más importante de ingresos de Grupo Posadas, por el cual debe de estar muy bien supervisado, tener una buena organización para que así no vaya a tener ningún problema la empresa. Por el cual es importante también que el personal que lleva a cabo las llamadas en el centro de voz esté laborando con una atmósfera tranquilla, ya que es muy importante el trabajo en equipo para poder llevar a cabo el éxito de una empresa. La atención que debemos de brindar al cliente siempre debe de ser la mejor ya que de ello depende una empresa y es el cliente quien decide si continua con nosotros o se cambia a otro hotel, es por eso que es tan importante la llamada además al brindar un buen servicio le damos la importancia que se merece el cliente y esto consiste en que el cliente tenga total confianza que lo que está comprando es lo mejor que hay y que va a recibir la calidad y el servicio que él se merece.
