In any business it is very important to have a high degree of knowledge of all the staff it has to achieve its goals, while necessary never forget that all the resources of a company are essential and should be treated in the best way. Putting aside the material and financial resources of a company, this thesis want to highlight and emphasize the importance of human resources in an economic entity. More than once we have heard the dissatisfaction of employees to their managers, immediate supervisors, wages and working conditions, just as we know the opinion and chagrin of some managements, departments and supervisors about their employees and partners. All human beings individually or as members of an organization, we have defined economic goals, personal goals, professional and which we seek to satisfy our own growth, but for that you need to know and develop an effective and efficient process that allows us to step Step discover, understand and improve the activities in a company by its employees, officers, departments and different areas. I am convinced that the balance between an employee and his salary, work environment, the way they are managed, coordinated and evaluated, are the difference between successfully achieve the economic, productive and quality of a company's objectives and drain resources, goals not achieved and the implementation of activities or deficient actions. That is why in this thesis find from basic definitions to well-defined processes that serve as tools for the proper conduct and knowledge of our human resources.
En toda empresa es de gran importancia tener un alto grado de conocimiento de todo el personal con el que se cuenta para el logro de sus objetivos, al mismo tiempo es necesario nunca olvidar que todos los recursos de una empresa son indispensables y deben de ser tratados de la mejor manera. Haciendo a un lado los recursos materiales y económicos de una empresa, en esta tesis deseo destacar y hacer hincapié en la gran importancia de los recursos humanos en un ente económico. Más de una vez hemos escuchado la inconformidad de los empleados hacia sus directivos, jefes inmediatos, salarios y condiciones de trabajo, de igual forma conocemos la opinión y disgusto de algunas gerencias, departamentos y supervisores acerca de sus empleados y colaboradores. Todos los seres humanos individualmente o siendo miembros de una organización, tenemos metas definidas, objetivos personales, profesionales y económicos, los cuales buscamos satisfacer para nuestro propio crecimiento, pero para eso es necesario conocer y desarrollar un proceso eficaz y eficiente, que nos permita paso a paso descubrir, entender y mejorar las actividades realizadas en una empresa por sus empleados, directivos, departamentos y distintas áreas. Estoy convencida de que el equilibrio entre un empleado y su salario, el ambiente laboral, la forma en que son dirigidos, coordinados y evaluados, son la diferencia entre el lograr satisfactoriamente los objetivos económicos, productivos y de calidad de una empresa y la fuga de recursos, las metas no logradas y la realización de actividades o acciones deficientes. Es por esto que en esta tesis encontraremos desde definiciones básicas hasta procesos bien definidos que nos sirvan de herramientas para la adecuada conducción y conocimiento de nuestros recursos humanos.
