Manual de procedimientos Banco Santander México S.A.

Abstract

Every organization needs to perform its activities, systems of work aimed at achieving higher performance of all elements working together in an institution, whether productive, social, administrative, economical the nature of the systems and procedures rests against the human tendency to follow the line of least resistance; ie in the daily work should be avoided to be saying at every step to do, as I do, this is achieved by establishing the procedures specified by the fixed routines for solving the various aspects of work. Magdaleno Garcia, Lilia, (manual of procedures for opening an account. (Degree thesis-UMSNH), 2008 Kellog Graham says the procedure to accomplish the work of all the staff office or any other working group that plays specific responsibilities. Means a written procedure properly establish a standard method of doing any work. GR Terry states that the manual is a written record of information and instructions concerning the employee and can be used to guide the efforts of an employee in a company. G. Continolo defined as a formal expression of all information and instructions necessary to operate in a particular sector; it is a guide that allows routing in the right direction the efforts of the operating personnel. An organization to raise the efficiency of their activities seek to make their systems more flexible and adaptable to the needs or demands of work, such requirements are forming or leading to the proceedings. However, procedures are a functional isolation of each administrative act.

Toda organización, necesita para realizar sus actividades, sistemas de trabajos orientados a lograr un mayor desempeño de todos los elementos que colaboran en una institución, ya sean sistemas productivos, sociales, administrativos económicos La naturaleza de los sistemas y procedimientos se encuentra apoyada en la tendencia humana de seguir la línea del menor esfuerzo; es decir que en el trabajo diario hay que evitar el estar diciendo a cada paso que hacer, como hacerlo, esto se logra estableciendo los procedimientos que indiquen las rutinas fijadas para la resolución de los diferentes aspectos del trabajo. Magdaleno García, Lilia, (manual de procedimientos de apertura de una cuenta. (Tesina de licenciatura-UMSNH), 2008 Graham kellog, señala el procedimiento a seguir para lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que desempeña responsabilidades específicas. Un procedimiento por escrito significa establecer debidamente un método estándar para ejecutar algún trabajo. Terry G. R. establece que el manual es un registro escrito de información e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa. Continolo G. define como una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector; es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del personal operativo. Una organización para elevar la eficiencia de sus actividades buscan hacer sus sistemas más flexibles y adaptables a los requerimientos o exigencias de trabajo, tales requerimientos van conformando o dando paso a los procedimientos. Sin embargo, los procedimientos son un seccionamiento funcional de cada acto administrativo.