El diagnostico organizacional para eficientar los resultados de una empresa dedicada a la enseñanza de cómputo e inglés en Michoacán

Abstract

There is now a dynamic environment in which all organizations are involved in their functional areas, which have to face every day, being in a constant struggle to achieve an adaptive response and to respond to changes, enabling them to achieve their goals. The business world is facing an economic opening with the various trade agreements between Mexico and Europe and North America, requiring a need to develop them more efficient in their daily activities. To do this research, we chose develop an organizational assessment of a company dedicated to the teaching of Computer and English located in the city of Morelia, where they have to determine the needs of improving it, as well as for each of the employees of the company. This by using the theory of Organizational and more specifically with the collection of information through questionnaires and interviews diagnosis, supported by a process of scientific research as a basis to senior management to achieve a planned change. The problem statement, concerns that the owner of that company, unaware of the extent to which members are clear about the goal itself, the level at which know and identify the mission, the purpose of the social organism, their agreement and commitment. CEO also assumed that you have determined the structure is necessary to achieve the objectives of the organization; and equally sure that the work is done according to how he has established. The client wants to know if the level of interdependence of its employees, departments and positions is optimal for the job; confirm the high quality of relationships, how to deal with conflict and these are not institutionalized.

En la actualidad existe un medio dinámico en el cual todas las organizaciones se ven involucradas en sus áreas funcionales, al que se tienen que enfrentar día a día, estando en una constante lucha para lograr una respuesta de adaptación y poder responder a los cambios, que les permitan alcanzar sus objetivos. El medio empresarial se está enfrentando a una apertura económica con los diversos tratados comerciales de México con Europa y con Norte América, lo que les exige una necesidad de desarrollo más eficiente en su actividad cotidiana. Para realizar esta investigación, se eligió elaborar un Diagnostico Organizacional de una empresa dedicada a la enseñanza de cómputo e inglés ubicada en la ciudad de Morelia, en donde se han de determinar las necesidades de mejora de la misma, así como para cada uno de los colaboradores de dicha empresa. Lo anterior mediante el uso de la teoría del Diagnóstico Organizacional y más específicamente con la obtención de información por medio de cuestionarios y entrevistas, apoyados en un proceso de investigación científica, que servirá de base a la alta dirección para lograr un cambio planificado. El planteamiento del problema, concierne en que el dueño de la empresa citada, desconoce el grado en que los miembros de misma tengan clara la meta, el nivel en que conocen e identifican la misión, los fines del organismo social, su acuerdo y compromiso. Asimismo el director general supone que la estructura que ha determinado es la necesaria para lograr los objetivos de la organización; y de igual forma está seguro que el trabajo se realiza de acuerdo a como él lo ha establecido. El cliente desea saber si el nivel de interdependencia de sus colaboradores, departamentos y puestos, es el óptimo para realizar el trabajo; confirmar la alta calidad de las relaciones, la manera de tratar los conflictos y que estos no se institucionalicen.