This work is aimed at determining how it influences staff turnover in a company, as the human resource is the most important element that has to achieve the objectives of the organization. Human resources as well as being important is an investment that is made, which the company expects that short-term investment and generate investment gains. The objectives that the organization sometimes arises cannot be achieved due to staff turnover. Staff turnover is the flow of people leaving and entering the company. This rotation causes us costs for people who leave, either by the employee or by the company, and costs for people entering Staff turnover is influenced by many factors that exist within the organization, among which are: poor recruitment, training, motivation and wage policy. These factors or causes are obtained from an interview retirement or departure, you must apply the human resources department to know what the reasons that cause such termination are. This work is oriented so that it can serve as a basis for decision making when problems are presented in rotation utilities (Call Center), or whatever their turn because this problem affects most companies they are too big.
El presente trabajo está enfocado a determinar cómo influye la rotación de personal en una empresa, ya que el recurso humano es el elemento más importante que se tiene para lograr los objetivos de la organización. El recurso humano además de ser importante es una inversión que se le hace, con lo cual la empresa espera obtener esa inversión a corto plazo y generar ganancias de la inversión. Los objetivos que se plantea la organización en ocasiones no se pueden lograr debido a una rotación de personal. La rotación de personal es el flujo de personas que salen y entran a la empresa. Esta rotación nos genera costos por las personas que se van, ya sea por iniciativa del trabajador o de la empresa, y costos por las personas que entran La rotación de personal está influenciada por muchos factores que se dan dentro de la organización, entre los cuales tenemos: la mala selección de personal, la capacitación, la política salarial y la motivación. Estos factores o causas se obtienen de una entrevista de retiro o de salida, que debe aplicar el departamento de recursos humanos para saber cuáles son los motivos que originan esa desvinculación. Este trabajo está orientado para que pueda servir de base en la toma de decisiones, cuando se presentan problemas de rotación en las empresas de servicios (Call Center), o cualquiera que sea su giro ya que este problema afecta a la mayoría de las empresas que son demasiado grandes.
