The public administration is the instruments and mechanisms that modern states to develop public policies, in order to guarantee the fundamental rights of citizens, ensure the fulfillment of their civic obligations and facilitate the provision of basic services are endowed a society. A modern state requires planning for a greater degree of economic and social development program that allows optimal management of available resources. This research in its first chapter contains the theoretical framework, dedicated to strategic planning as a fundamental element in the professionalization of public servants in order to achieve quality public administration, defined the concept, elements, characteristics, principles , purposes, functions, importance and process of strategic planning. The study of strategic planning aims to analyze the procedures and processes to be applied in the public administration of the state, to achieve the professionalization of public servants. Strategic planning is the first step of the process which has to be defined the problems that hinder effective governance is a means by which past experiences are analyzed and plotted plans and programs. Quality is one of the characteristics required of public administration in the state, therefore, the second chapter is also dedicated to quality in public administration, indicators and quality models, to be applied are discussed in the strategic planning of the professionalization of public servants.
La administración pública constituye los instrumentos y mecanismos de que se dotan los estados modernos para el desarrollo de las políticas públicas, con el fin de garantizar los derechos fundamentales de los ciudadanos, asegurar el cumplimiento de sus obligaciones cívicas y facilitar la prestación de los servicios básicos de una sociedad. Un estado moderno requiere de la planeación para obtener un mayor grado de desarrollo económico y social, que permita programar el manejo óptimo de los recursos disponibles del país. Este trabajo de investigación en su capítulo primero contiene el marco teórico, dedicado a la planeación estratégica, como un elemento fundamental en la profesionalización de los servidores públicos con el fin de alcanzar una administración pública de calidad, define el concepto, elementos, características, principios, propósitos, funciones, importancia y el proceso de la planeación estratégica. El estudio de la planeación estratégica está encaminado a analizar los procedimientos y procesos, que habrán de aplicarse en la administración pública del estado, para alcanzar la profesionalización de los servidores públicos. La planeación estratégica es el primer paso del proceso por el cual habrá de definirse los problemas que obstaculizan una administración pública eficaz, es un medio por el cual se analizan las experiencias pasadas y se trazan planes y programas. La calidad es una de las características que debe reunir la administración pública en la entidad, por ello, el segundo capítulo también se dedica a la calidad en la administración pública, se estudian los indicadores y modelos de la calidad, que deben ser aplicados en la planeación estratégica de la profesionalización de los servidores públicos.
