The manuals are one of the most valuable tools available to businesses to facilitate the development of its administrative and operational functions. The main purpose of the manual is to instruct staff about important issues such as: objectives, functions, policies, procedures, etc. They are needed in every business because for greater order and control both personnel and procedures and techniques within firms should have these documents that detail step by step in the different areas the guidelines of the company to meet with the mission and goals of it. A manual makes clear the importance within a company because it allows us to know the objectives and functions of each member of the company and then help the administrative and operational managers to carry out their work with clarity and ease as for functions, procedures, policies, objectives and benefits provided by the company. This case study detailed in their theoretical framework background, definition, classification and planning and preparation process; and manual induction of a young chain of convenience stores.
Los manuales constituyen una de las herramientas más valiosas con que cuentan las empresas para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y operativas. El propósito fundamental de los manuales es instruir al personal acerca de los aspectos importantes como: objetivos, funciones, políticas, procedimientos, etc. Son necesarios en todas las empresas debido a que para tener un mayor orden y control tanto de personal como de procedimientos y técnicas dentro de las empresas se debe contar con estos documentos que detallan paso a paso en las diferentes áreas los lineamientos de la empresa para cumplir con la misión y los objetivos de la misma. Un manual deja clara la importancia que tiene dentro de una empresa debido a que nos permite conocer los objetivos y funciones de cada integrante de la empresa para después ayudar a los directivos administrativos y operativos a llevar a cabo su trabajo con una mayor claridad y facilidad en cuanto a funciones, procedimientos, políticas, objetivos y prestaciones que otorga la empresa. El presente caso práctico detalla en su marco teórico antecedentes, definición, clasificación y planeación y su proceso de elaboración; así como el manual de inducción de una joven cadena de tiendas de conveniencia.
