Marketing is the business function that identifies the needs and desires of customers; determines the target markets that can best serve the organization and design of products, services and appropriate programs to serve those markets. However, this discipline is much more than just isolated business function: it is a philosophy that guides the entire organization. The goal of marketing is to create cost-effectively in customer satisfaction charged to forge valuable relationships with major customers. The marketing department alone cannot achieve this goal. To provide superior value to customers, you should work closely with other departments of the company and partnerships with other organizations in their overall value delivery system. Thus, the area of marketing calls on all members of the organization to always think customers and make every effort to create and deliver superior value to customers and satisfy them. The marketing is everywhere, and we all need to know something about it. Not only the manufacturing, wholesale and retail companies resort to marketing; but also they use all kinds of individuals and organizations. Lawyers, accountants and doctors used to handle the demand for their services. They do the same hospitals, museums and art groups. No politician can get the necessary votes, and no resort can get tourists requires, without developing and implementing plans supported in this discipline. Members of all organizations need to know how to define and segment a market and how to achieve a strong position in the, to develop products and services that meet the needs of the target segments chosen.
El marketing es la función de negocios que identifica las necesidades y deseos de los clientes; determina los mercados meta que mejor pueden servir a la organización y diseña los productos, servicios y programas apropiados para servir a esos mercados. Sin embargo, esta disciplina es mucho más que una simple función aislada de los negocios: es una filosofía que guía a toda la organización. La meta del marketing es crear de forma rentable una satisfacción en los clientes al forjar relaciones cargadas de valor con los clientes importantes. El departamento de marketing no puede alcanzar solo esta meta. Para proporcionar un valor superior a los clientes, debe trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos de la empresa y asociarse a otras organizaciones en su sistema integral de entrega de valor. Así, el área de marketing pide a todos los integrantes de la organización que piensen siempre en los clientes y hagan todo lo posible para crear y entregar un valor superior a los clientes y satisfacerlos. El marketing esta en todos lados, y todos necesitamos saber algo de él. No solo las empresas manufactureras, mayoristas y detallistas recurren al marketing; sino también lo usan todo tipo de individuos y organizaciones. Los abogados, contadores y médicos lo emplean para manejar la demanda de sus servicios. Lo mismo lo hacen los hospitales, museos y grupos artísticos. Ningún político puede obtener los votos necesarios, y ningún centro vacacional puede obtener los turistas que requiere, sin desarrollar y poner en práctica planes apoyados en esta disciplina. Los miembros de todas organizaciones necesitan saber cómo definir y segmentar un mercado y cómo lograr una posición sólida en él, al desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los segmentos meta escogidos.
