The little camera company SA de CV since its inception had achieved a competitive advantage over its competitors until a few months he started to lose the position I had, which is why we have been developing strategies but so far all failed, therefore, the objective of this research is PROVING that if the company uses social media as a major marketing tool can increase their customers and thus achieve sales and market positioning, recovering customer loyalty. They will use social networks because it is a cheap marketing, all you need is the cooperation of Samaritan SA de CV order to get the emails, Facebook's y the twitter's to carry out the advertising campaign and customers coming back and trust the quality of services. The study was applied in all branches and little camera matrix SA de CV, as they always have been concerned to deliver customer value in all its services.
La empresa CAMARITA S.A de C.V desde sus inicios había logrado una ventaja competitiva respecto a sus competidores hasta hace algunos meses que empezó a perder el posicionamiento que tenía, es por ello que ha estado desarrollando estrategias pero hasta el momento todas fallidas por tal motivo el objetivo de esta investigación es demostrar que si la empresa usa las redes sociales como una de las principales herramientas de marketing podrá aumentar sus clientes y por ende sus ventas y lograra posicionarse en el mercado, recuperando la fidelidad de sus clientes. Se propone usar las redes sociales debido a que es un marketing económico, lo único que se necesita es de la cooperación de CAMARITA S.A de C.V. para poder obtener los correos electrónicos, Facebook´s y los twitter´s para llevar a cabo la campaña publicitaria y así los clientes vuelvan a confiar en la calidad de los servicios. El estudio se aplicó en todas las sucursales y la matriz de CAMARITA S.A de C.V, ya que siempre se han preocupado por entregarle al cliente valor en todos sus servicios.
