Administración del área de recursos humanos a través de un enterprise resource planning (ERP). Caso: "Operadora Latinoamericana de Hoteles"

Abstract

Today are increasing the use of Enterprise Resource Planning systems for its benefits in increasing productivity , control and effectiveness of information in business, this study shows the importance of these systems as targets covering of a chain in Mexico relying on staff confidence and in a consulting firm. The cost of implementing an Enterprise Resource Planning may be at a higher start to implement some other program of general application, but its implementation is reflected successfully in domestic and foreign companies, as well as referred to in this work. There are several options of Enterprise Resource Planning and selection are considered seeking business needs that the system selected the cover. The process was carried out in stages and was documenting yet nothing can be followed as recipe as it can occur different situations depending on the company and where they carry out the implementation process, for example the company faced different situations that were not covered as disconnection of electrical system by a failure in the payroll process however, with the proper and staff committed to the project could be carried out at the agreed time.

Hoy en día van en aumento la utilización de los sistemas Enterprise ResourcePlanning por sus beneficios en el aumento de la productividad, control y eficacia de la información en las empresas, con este estudio se puede observar la importancia de estos sistemas y como cubren los objetivos de una cadena hotelera en México apoyándose en personal de su confianza así como en una empresa de consultoría. El costo de implementación de un Enterprise Resource Planning puede ser en un inicio más elevado que implementar algún otro programa de aplicación general, pero su implementación se ve reflejada con éxito en empresas nacionales y extranjeras, así como en la mencionada en este trabajo. Existen diversas opciones de Enterprise Resource Planning y en la selección se consideró las necesidades del negocio buscando que el sistema seleccionado las cubriera. Se realizó el proceso por etapas y fue documentando sin embargo nada se puede seguir tal como receta de cocina ya que pueden ocurrir diversas situaciones dependiendo de la empresa y lugar donde se lleve a cabo el proceso de implementación, por ejemplo la empresa se enfrentó a diferentes situaciones que no estaban contempladas como la desconexión de sistema eléctrico por un falla en pleno proceso de nóminas sin embargo, contando con el personal adecuado y comprometido con el proyecto se pudo llevar a cabo en los tiempos pactados.