Análisis y diseño de un sistema de información web para organizar el personal del área de soporte técnico

Abstract

In government organizations have the technology necessary to implement information systems that offer services for employees and facilitate their work, currently systems generic information have evolved where more and more efficient to optimize and process the information generated according to the area belongs. In this research, we propose and factibiliza the analysis and design of a generic management information system for the control of the technical support department at the Ministry of Education of the State of Michoacán and in turn controls the design of new strategies for the area and the most efficient use of the results submitted to the system. Information systems are a powerful administrative tool where the user can have the information at any time in government organizations presents an obvious disorder in employees and the application of material resources. The methodology for the analysis and design of systems is established by KENDALL & KENDALL. The benefit of the management information system, is expressed in the speed and accuracy of the information requested, the reliability of the data collected and processed information derived as a support for supporting dictions, effective and efficient way to process all administrative activities of the institution to better performance and adequate and timely decision making.

En las organizaciones gubernamentales cuentan con la tecnología necesaria para implementar sistemas de información que ofrezcan servicios para los empleados y se facilite su trabajo, actualmente los sistemas de información genéricos tienen una evolución donde cada vez son más eficientes para optimizar y procesar la información que se genera de acuerdo al área que pertenece. En esta investigación, se plantea y factibiliza el análisis y diseño de un sistema de información administrativo genéricos para el control del área del departamento de soporte técnico en la Secretaria de Educación Pública del Estado de Michoacán y a su vez el diseño de nuevos controles y estrategias para el uso más eficiente de los resultados que se presenten con el sistema. Los sistemas de información son una herramienta administrativa muy poderosa donde el usuario puede disponer de la información en cualquier momento, en las organizaciones gubernamentales se presenta un desorden evidente en los empleados y en la aplicación de los recursos materiales. La metodología empleada para el análisis y diseño de sistemas es la establecida por KENDALL & KENDALL. El beneficio que ofrece el sistema de información administrativo, se expresa en la rapidez y precisión de la información solicitada, la confiabilidad de los datos capturados y de la información procesada resultante como soporte de apoyo a las dicciones, la eficaz y eficiente manera de procesar todas las actividades administrativas de la institución para un mejor rendimiento y una adecuada y oportuna toma de decisiones.