Implementación del proceso y plan de calidad de gestión administrativa de la Tesorería Municipal de Morelia 2013-2015

Abstract

In the present work we can see the development of the implementation process and administrative management plan of the municipal treasury of Morelia 2013-2015, which is part of the “Quality Management System”, said implementation was necessary since all administrative delegation is the core of a “Management System” as well as a good operation of the same thus fulfilling its functions and obligations within quality standards for certification. To achieve what was previously said the study, analysis and valuation of the processes and administrative quality plans management are necessary. The elaboration of this process was performed under the provisions of the Mexican standard ISO 9001-2008 from the Mexican Institute of Standardization and Certification A.C., as it sets the “Quality Management System” requirements, being important that it is done in this manner to achieve the certification of the same, thus accomplishing stability and maturity in the administrative area without this being affected by public administrative changes, obtaining a solid continuity in its process. For the elaboration of said Process and Administrative Management Quality Plan the following steps were performed: To be based on the management quality manual of the Municipal Treasury, thus accomplishing the requirements of ISO Standard. To develop a Work Plan according to the functions and obligations of the area, thus founding goals and well defined activities for said implementation. To develop according to the forgoing the Map of Administrative Process, Work Instructions reflected in said map, and Master list. Being this last three the necessary documents in the planning and procedure for the existence of an adequate implementation of process and administrative management quality plan. Said process will allow us the measurements, analysis and continued improvements of activities and functions of the administrative delegation of the Municipal Treasury.

En el presente trabajo vemos el desarrollo de la implementación del Proceso y Plan de Gestión Administrativa de la Tesorería Municipal de Morelia 2013-2015, el cual forma parte del “Sistema de Gestión de Calidad”, dicha implementación fue necesaria ya que toda delegación administrativa es parte medular en un “Sistema de gestión así como para un buen funcionamiento de la misma cumpliendo así sus funciones y obligaciones dentro de los estándares de calidad para su certificación. Para lograr lo anterior es necesario el estudio, análisis y valorización de los procesos y planes de calidad de gestión administrativa. La elaboración de dicho proceso se realizó bajo lo que establece la Norma Mexicana ISO 9001-2008 del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación A.C., ya que establece los requisitos para un “Sistema de Gestión de calidad” siendo importante que así se haga para lograr la certificación de la misma, logrando así una estabilidad y madurez en el área administrativa sin que esta se vea afectada por los cambios de administración pública, logrando una continuidad sólida en su proceso. Para la elaboración de dicho Proceso y Plan de calidad de Gestión Administrativa se realizó bajo los siguientes pasos: Basarse en el manual de gestión de calidad de la Tesorería Municipal, cumpliendo así con los requisitos de la Norma ISO. Elaborar un Plan de Trabajo de acuerdo a las funciones y obligaciones del área, estableciendo así metas y actividades bien definidas para dicha implementación. Elaborar de acuerdo a lo anterior el Mapa de Proceso Administrativo, Instrucciones de Trabajo reflejadas en dicho Mapa, y lista Maestra. Siendo estos tres últimos los documentos necesarios en la planeación y procedimiento para la existencia de una adecuada implementación de proceso y plan de calidad de gestión administrativa.