In this case study we will discuss the implementation and adaptation of a quality management system based on the ISO_9001_2008 standard, for the purchasing and supply department of a housing real estate called INVISA, which by its acronym in Spanish is defined as “REAL ESTATE DEVELOPMENT HOUSING”. Nowadays, when we are involved in a globalization in all its splendor, companies, whether of goods and/or services, must be prepared to face the global challenges that may arise to be updated and competitive with other nations and what better in that preparation they have implemented in all their processes a quality management system that is recognized worldwide such is the case of the ISO that by its acronym in English means “INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION”. That is why the great importance of being in full update of our processes to be more efficient and lower costs with the quality that are required. The concept of quality changed over the years before was based solely on meeting the needs required by customers; nowadays, it is not enough for only that the quality of a good or service focuses on the processes with which the activities for the elaboration of a product are carried out and that all the members of the company are involved in the activities they carry out within her. INVISA is a leading company in the construction of houses, in the city of Morelia, Michoacan.
En el presente caso práctico se hablará de la implementación y adaptación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO_9001_2008, para el departamento de compras y abastecimientos de una inmobiliaria de vivienda denominada INVISA que por sus siglas en español se define como “INMOBILIARIA DE VIVIENDA S.A. DE C.V. “ En la actualidad al vernos involucrados en una globalización en todo su esplendor, las empresas ya sean de bienes y/o servicios deben de estar preparadas para enfrentar los retos a nivel mundial que se puedan presentar para estar actualizados y competitivos con otras naciones y que mejor en esa preparación que tengan implementado en todos sus procesos un sistema de gestión de calidad que sea reconocido a nivel mundial tal es el caso del ISO que por sus siglas en ingles significa “INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION” traducida en español significa (organización internacional de estandarización). Es por ello la gran importancia de estar en plena actualización de nuestros procesos para que sean más eficientes y con costos más bajos con la calidad que se requieren. El concepto de calidad a cambiado en el transcurso de los años antes se basaba solamente en satisfacer las necesidades requeridas por los clientes; ahora en la actualidad no basta con solo eso la calidad de un bien o servicio se enfoca en los procesos con los que se realiza las actividades para la elaboración de un producto y que todos los miembros de la empresa estén involucrados en las actividades que realizan dentro de ella. INVISA es empresa líder en la construcción de viviendas, en la ciudad de Morelia, Michoacán.
