This thesis describes the main theories of quality and competitiveness models in the Business Environment, emphasizing small and medium enterprises. Tools necessary for a company to enter its market and achieve position and permanence in the long term. Strategic planning in its classic version is what was previously called long-term planning. Planning brings with it a continuous process that reflects the changes in the environment, around each organization and adapts to them. Companies survive and are successful if they are competitive. Quality management has evolved over time and new ideas have been incorporated, as well as rejected as obsolete. Quality is one of the most important strategies for all companies, in addition to being competitive in the market. Good quality is a quality that a company must have to obtain a greater performance in its operation and durability, complying with the rules and rules necessary to satisfy the needs of the client. All companies, regardless of their direction; To seek to improve their competitiveness and their interest in the services provided with the demands of the public.
La presente tesis describe las principales Teorías de Calidad y Modelos de Competitividad en el Medio Empresarial, haciendo énfasis en las Pequeñas y medianas empresas. Herramientas necesarias para que una empresa pueda introducirse en su mercado y lograr la posición y permanencia en el largo plazo. La planeación estratégica en su versión clásica es lo que antes se llamaba planeación a largo plazo. La planeación trae consigo un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente, en torno a cada organización y se adapta a ellos. Las empresas sobreviven y son exitosas si son competitivas: con dificultad se encontrará a algún investigador que no esté de acuerdo con esta afirmación. La gestión de la calidad ha ido evolucionando con el paso del tiempo y ha ido incorporando nuevas ideas, así como rechazando aquellas que se han quedado obsoletas. La calidad es una de las estrategias más importantes para todas las empresas, a fin de seguir siendo competitivas en el mercado. La buena calidad es una cualidad que debe tener cualquier empresa para obtener un mayor rendimiento en su funcionamiento y durabilidad, cumpliendo con normas y reglas necesarias para satisfacer las necesidades del cliente. Todas las empresas, independientemente de su giro; buscan mejorar su competitividad y se interesan en que los servicios brindados cumplan con las exigencias del público.
