Factores motivacionales de una empresa operadora de servicios comercial

Abstract

The present study aims to determine which are the main motivational factors of the workers of the company "OPERADORA DE SERVICIOS COMERCIAL". The research was conducted with 125 subjects of both genders, for the data collection a program called SPSS was used, work motivation was measured through 4 variables: general perception, motivation and recognition, work area and environment, training and information; The following instrument developed from (EUROPEO, 2019) and adapted by the author of this study which measures work motivation. According to the results, it was established that there is a statistically significant high positive correlation at the Cronbach alpha level of .911 for work motivation, demonstrating high reliability. Based on the aforementioned, it is concluded that the more motivated, the more satisfied are the company's employees. Finally, it was recommended to apply in the time that is considered necessary according to the need of the company, specific studies or questionnaires that assess the degree of work motivation, to know how these aspects are found by making a comparison to determine if there have been improvements or if There are areas of opportunity to establish the necessary strategies.

El presente estudio tiene como objetivo determinar cuáles son los principales factores motivacionales de los trabajadores de la empresa “OPERADORA DE SERVICIOS COMERCIAL”. La investigación se realizó con 125 sujetos de ambos géneros, para la recopilación de datos se utilizó un programa llamado SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), se midió la motivación laboral a través de 4 variables: percepción general y motivación, reconocimiento, área y ambiente de trabajo, formación e información (capacitación); el siguiente instrumento elaborado de (Euroempleo, 2019) y adaptado por la autora del presente estudio el cual mide la motivación laboral. De acuerdo con los resultados, se estableció que existe una correlación positiva alta estadísticamente significativa a nivel del alfa Cronbach de .911 de motivación laboral, demostrando una alta fiabilidad. Por lo mencionado anteriormente, se concluye que, entre más motivados, más satisfechos se encuentran los colaboradores de la empresa. Finalmente se recomendó aplicar en el tiempo que se considere necesario acorde a la necesidad de la empresa, estudios específicos o cuestionarios que evalúen el grado de motivación laboral, para conocer cómo se encuentran estos aspectos haciendo una comparación para determinar si han existido mejoras o bien si hay áreas de oportunidad para establecer las estrategias necesarias.