Clima organizacional en los servidores públicos del área de control de personal del Centro SCT Michoacán

Abstract

The present research study is aimed at the organizational climate that currently prevails in the SCT Michoacán which is dedicated a to public service. In this case, the source of the problem lies in various factors that occur within the organizational climate and which are reflected in the behavior of public servants towards service and attention to people who require it. The tool used in this study was the application of questionnaire, towards the public servants who are working within this area under study. Witch yielded results that allowed a diagnosis and detection of organizational climate errors in which the personnel control area is found. Based on these errors, the head of study area was provided with a series of questions which Will allow a better work environment through better service and attention by public servants.

El presente estudio de investigación está dirigido al Clima Organizacional que impera actualmente en la SCT Michoacán en el área de control de personal ubicada en la ciudad de Morelia Michoacán, la cual está dedicada al servicio público. En este caso la fuente del problema radica en diversos factores que se presentan dentro del clima organizacional y los cuales se ven reflejados en el comportamiento de los servidores públicos hacia el servicio y atención a las personas que lo requieren. La herramienta utilizada en este estudio fueron la aplicación de un cuestionario hacia los servidores públicos que se encuentran laborando dentro de esta área objeto de estudio, las cuales arrojaron resultados que permitieron realizar un diagnóstico y detectar los errores del clima organizacional en los que se encuentra el área de control de personal. A partir de estos errores se proporcionó a la jefatura del área de estudio una serie de sugerencias las cuales permitirán un mejor ambiente laboral el cual se proyectará hacia las personas a través de un mejor servicio y atención por parte de los servidores públicos.