The present work is carried out in three parts: in the first part a bibliographic review was made to form the theoretical framework, in the second part surveys were applied to hospitalized users in the services participating in the research: General Emergencies, General Surgery, Traumatology and Orthopedics and Internal Medicine, in the third part the data information was processed in the SPSS program for Windows in version 10.1 to obtain the statistical analysis.
El presente trabajo se realiza en tres partes: en la primera parte se hizo una revisión bibliográfica para conformar el marco teórico, en la segunda parte se aplicaron encuestas a los usuarios hospitalizados en los servicios participantes en la investigación: Urgencias Generales, Cirugía General, Traumatología y Ortopedia y Medicina Interna, en la tercera parte se procesó la información de los datos en el programa SPSS para Windows en la versión 10.1 para obtener el análisis estadístico.
