Trato digno como estrategia de la cruzada nacional por la calidad de los servicios: perspectiva de usuarios del Centro Estatal de Atención Oncológica

Abstract

The World Health Organization (WHO) establishes that quality in health is to ensure that each patient receives the set of diagnostic and therapeutic services to achieve optimal health care (BALSEIRO, 2005). The quality of care is that provided by Nurses and Doctors based on the use of knowledge and technology to provide optimal service to users.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) establece que, calidad en salud es asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos para conseguir una atención sanitaria óptima (BALSEIRO, 2005). La calidad de asistencia es la que brindan las Enfermeras y los Médicos con base en la utilización de conocimientos y tecnologías para prestar un servicio óptimo a los usuarios..