Given the gradual increase in the number of victims of collective violence in Mexico, since 2000 to date, legal frameworks, institutions and programs have been designed and implemented to protect their human rights. Where the main lines of work focus on providing comprehensive care by a multidisciplinary team. While it is true that there has been considerable progress in the legal field, regarding the rights of victims, there are still several challenges remain in health-related areas, particularly psychological care. Within this context, the present research was carried out with the objective of "analyzing the psychosocial principles in the work with victims of collective violence that allow us to propose guidelines for a model of psychological care in Mexico". Using a qualitative methodology, 13 interviews were conducted with personnel from three public institutions and one civil organization in charge of providing assistance to people who live or have lived through a traumatic event in the state of Michoacán. The study employed Kathy Charmaz’s constructivist grounded theory (Charmaz 2006; Charmaz 2013; Charmaz, Thornberg, & Keane, 2018) as a qualitative method and for data analysis. The theoretical category included "violence as a social problem," while empirical categories encompassed: What is violence? people who are part of the violence, attention to violence, personnel who care in the institutions and, finally, models and care guides. The findings suggest that a psychosocial approach facilitates victim-centered support through active listening, contextual analysis, and interdisciplinary collaboration.
Ante el gradual aumento de víctimas a causa de la violencia colectiva en México, desde el 2000 hasta la fecha se diseñan e implementan marcos jurídicos, instituciones y programas encargados de proteger los derechos humanos de éstas. Donde las principales líneas de trabajo se centran en dar atención integral por parte de un equipo multidisciplinario. Si bien es cierto, que existe un avance considerable en el ámbito legal, aún se enfrentan diversos retos en el tema de salud, como lo es la atención psicológica. En este contexto, se realizó la presente investigación con el objetivo de analizar los principios psicosociales en el trabajo con víctimas de la violencia colectiva que permitan proponer lineamientos para un modelo de atención psicológica en México. Desde una metodología cualitativa, se realizaron 13 entrevistas al personal de tres instituciones públicas y una organización civil encargadas de brindar asistencia en el estado de Michoacán. Se utilizó la teoría fundamentada constructivista de Kathy Charmaz (Charmaz 2006; Charmaz 2013; Charmaz, Thornberg y Keane, 2018) como método cualitativo y análisis de datos. Como categoría teórica se identificó “la violencia como un problema social”, y como categorías empíricas: ¿Qué es la violencia?, personas que son parte de la violencia, atención a la violencia, personal que atiende en las instituciones y, por último, modelos y guías de atención. Los hallazgos sugieren que el enfoque psicosocial permite dar un acompañamiento centrado en las víctimas, desde la escucha activa, el análisis de contexto y el trabajo interdisciplinar.
