Variables que influyen en la competitividad del sector hotelero en las ciudades de Ibagué, Colombia y Morelia, México

Abstract

The objective of this research is to determine the influence that the variables training, innovation, financial resources and quality have on the competitiveness of the hotel sector, in the cities of Ibagué, Colombia and Morelia, Mexico, cities with a tourist vocation, currently tourism represents one of the main economic and development activities that these two cities have. The methodology used in the research corresponds to two processes in the first, a descriptive statistical analysis was carried out and in the second, a multiple linear regression econometric model with an input method was calculated to predict the effect of the variables. In the work, seventy-nine hotels were analyzed, of which forty-five correspond to the city of Morelia, Mexico and thirty-four to the city of Ibagué, Colombia, classified as 3-, 4- and 5-star categories, located in the center of the city. From the results obtained through the descriptive statistical analysis and the multiple linear regression econometric model, it was concluded that there is a positive correlation between the independent variables with the competitiveness of the hotel sector analyzed. The results obtained allowed us to approve the hypotheses raised in this study. Five variables of interest were also detected: marketing strategies, new services, remodeling of facilities, operational capacity and location.

El presente estudio tiene como objetivo determinar la influencia que tienen las variables capacitación, innovación, recursos financieros y calidad en la competitividad del sector hotelero, de las ciudades de Ibagué, Colombia y Morelia, México; ciudades con vocación turística, en la actualidad la industria hotelera representa una de las principales actividades mercantiles y de desarrollo que poseen estas dos ciudades. La metodología aplicada en este estudio corresponde a dos procesos en el primero se desarrolló un análisis descriptivo con un enfoque cuantitativo, en el segundo se planteó un modelo econométrico de regresión lineal múltiple, para calcular el efecto de las variables del estudio. En el trabajo se analizaron setenta y nueve hoteles de los cuales cuarenta y cinco corresponden a la ciudad de Morelia, México y treinta y cuatro a la ciudad de Ibagué, Colombia, clasificados categorías de 3, 4 y 5 estrellas, los cuales se encuentran ubicados en el centro de las ciudades. De los resultados obtenidos del análisis estadístico descriptivo y del modelo econométrico de regresión lineal múltiple, permitieron concluir que existe una correlación positiva de las variables independientes con la competitividad de los hoteles analizados. Los resultados obtenidos permitieron aprobar las hipótesis planteadas en este estudio, también se detectaron cinco variables de interés que son: estrategias de mercadeo, nuevos servicios, remodelación de las instalaciones, capacidad operativa y ubicación.