Factores de competitividad de las agencias de viajes de Morelia, Michoacán, México

Abstract

The objective of this study is to investigate the impact of digital marketing, intellectual capital, financial management and technology on the competitiveness of travel agencies, located in Morelia, Michoacán, Mexico. To carry out this study, a questionnaire was administered to the travel agencies in Morelia; Michoacán, Mexico. The results of the questionnaire were statistically analyzed, using the measures of central trend, frequency distribution, Spearman's correlation coefficient and Chi-square test. The results will show that the independent variables digital marketing, intellectual capital, financial management and technology have a significant impact on the competitiveness of travel agencies in Morelia.

El propósito de este estudio es investigar el impacto del marketing digital, el capital intelectual, la gestión financiera y la tecnología en la competitividad de las agencias de viajes ubicadas en Morelia, Michoacán, México. Para realizar este estudio se administró un cuestionario a las agencias de viajes en Morelia, Michoacán, México. Los resultados del cuestionario fueron analizados estadísticamente, utilizando las medidas de tendencia central, distribución de frecuencias, distribución de frecuencias, coeficiente de correlación de Spearman y prueba Chi-cuadrado. Los resultados mostraron que las variables independientes marketing digital, capital intelectual, gestión financiera y tecnología tienen un impacto significativo en la competitividad de las agencias de viajes en Morelia.