The document delves into the importance of conciliation as an Alternative Means of Dispute Resolution in university conflicts, highlighting its connection with the conflict as a starting point and the conceptual definitions that various authors offer. Likewise, the main characteristics of this method are examined, including the participation of the parties involved, the guiding principles, the applicable tools, stages and models, which allow this resource to be adapted to various types of conflicts, including university conflicts. The relationship between alternative means and human rights is analyzed, especially in the context of the university ombudsman's office. Based on historical analysis and specific cases, such as the National Autonomous University of Mexico, the results obtained in conflict resolution through conciliation are evaluated. This comparative approach includes the study of the Nicolaita Ombudsman's Office, reviewing its regulations, reports and statistical data to identify areas for improvement. Based on the findings, a practical manual is proposed to optimize the implementation of conciliation in this institution, defining conciliable issues, specific procedures and clear guidelines to guarantee the quality and effectiveness of the mechanism in promoting university justice.
El documento profundiza en la importancia de conciliación como un Medio Alterno de Solución de Controversias en conflictos universitarios, destacando su vinculación con el conflicto como punto de partida y las definiciones conceptuales que diversos autores ofrecen. Asimismo, se examinan las características principales de este método, incluyendo la participación de las partes involucradas, los principios rectores, las herramientas, etapas y modelos aplicables, que permiten adaptar este recurso a diversos tipos de conflictos, incluidos los universitarios. Se analiza la relación entre los medios alternativos y los derechos humanos, especialmente en el contexto de las defensorías universitarias. A partir del análisis histórico y de casos específicos, como la Universidad Nacional Autónoma de México, se evalúan los resultados obtenidos en la resolución de conflictos mediante la conciliación. Este enfoque comparativo incluye el estudio de la Defensoría Nicolaita, revisando su normativa, informes y datos estadísticos para identificar áreas de mejora. Con base en los hallazgos, se propone un manual práctico que optimice la implementación de la conciliación en esta institución, definiendo asuntos conciliables, procedimientos específicos y directrices claras para garantizar la calidad y efectividad del mecanismo en la promoción de justicia universitaria.
