Dominio de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en microempresas de servicios y su incidencia en el desarrollo local de Morelia Michoacán. Análisis del periodo 2022 a 2025

Abstract

This research examines how ICT mastery in service microenterprises is linked to the dynamization of local development in Morelia, Michoacán, understanding it as an organizational capability rather than merely a technical resource. The study draws on endogenous development and territorial dynamics approaches, arguing that local development is built through improvements distributed across the city’s productive fabric. Within this framework, ICT mastery is conceived as the appropriation and strategic integration of digital tools into typical service activities such as organization, coordination, customer interaction, communication, and commercialization. Methodologically, the study adopts a quantitative, non-experimental, cross-sectional design, based on a questionnaire applied to service microenterprises in a delimited urban area and analyzed using PLS-SEM to examine the structure of associations among constructs. The interpretation emphasizes that ICT mastery is shaped by complementary organizational conditions, including entrepreneurial training, digital culture, technological resources, investment orientation, cooperative linkages, and firm attributes. From a local development perspective, the thesis discusses how higher ICT mastery can support business continuity, adaptive capacity, and broader market interaction. When these improvements are replicated horizontally across multiple economic units, they may contribute to greater economic circulation and a more resilient local structure, avoiding deterministic readings of technology.

Esta investigación examina cómo el dominio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en microempresas de servicios se vincula con la dinamización del desarrollo local en Morelia, Michoacán, al entenderlo como una capacidad organizacional y no solo como un recurso técnico. El estudio se apoya en enfoques de desarrollo endógeno y dinámica territorial, y plantea que el desarrollo local se construye mediante mejoras distribuidas en el tejido productivo de la ciudad. En este marco, el dominio de las TIC se concibe como la apropiación e integración estratégica de herramientas digitales en actividades propias del sector servicios, como la organización, la coordinación, la interacción con clientes, la comunicación y la comercialización. Metodológicamente, se adopta un diseño cuantitativo, no experimental y transversal, basado en un cuestionario aplicado a microempresas de servicios en un área urbana delimitada y analizado mediante PLS-SEM para evaluar la estructura de asociación entre los constructos. La interpretación enfatiza que el dominio de las TIC se configura a partir de condiciones organizacionales complementarias, como capacitación empresarial, cultura digital, recursos tecnológicos, orientación a la inversión, vínculos de cooperación y atributos de la empresa. Desde la perspectiva del desarrollo local, se discute que un mayor dominio de TIC puede respaldar la continuidad empresarial, la capacidad de adaptación y una interacción más amplia con el mercado. Cuando estas mejoras se replican de forma horizontal en múltiples unidades económicas, pueden contribuir a una mayor circulación económica y a una estructura local más resiliente, evitando lecturas deterministas sobre la tecnología.