Factores del turismo inteligente que inciden a nivel territorial en los destinos urbanos patrimoniales: los casos de Morelia, México y Sevilla, España

Abstract

The research discussed below aims to analyze the territorial impacts of each component of smart tourism in two urban heritage destinations that are at different levels of maturity in the tourism industry, but that share a tourist vocation and some features in terms of population and dimensions of the territory to be studied: historic center of Morelia and historic center of Seville. The scientific method includes field research to gather information through a research instrument applied to public and private tourism organizations in both cities. The results were used to create a variance-based structural equation modeling, specifically partial least squares. The impact of the five components of smart tourism for Seville was confirmed, particularly in terms of sustainability and accessibility, but two challenges remain: sustainable employment in the tourism sector and the impact of mass tourism on citizens' daily lives. For Morelia, four of the five components of smart tourism had an impact, as technology was not included, but governance proved to be the starting point for working on indicators such as sustainable public transport and accessible tourist attractions.

La investigación que se aborda a continuación tiene por objetivo analizar los impactos a nivel territorial por cada componente del turismo inteligente en dos destinos urbanos patrimoniales que se encuentran en distintos niveles de maduración de la actividad turística, pero que comparten una vocación turística y algunos rasgos en cuanto a población y dimensiones del territorio a estudiar como es el centro histórico de Morelia y el casco antiguo de Sevilla. Se llevan a cabo las distintas fases del método científico para incluir una investigación de campo y recabar información a través de un instrumento de investigación aplicado a las organizaciones turísticas públicas y privadas de las dos ciudades. Con los resultados obtenidos se modeló un sistema de ecuaciones estructurales basado en la varianza, como es el de mínimos cuadrados parciales. Se confirma el impacto de los cinco componentes del turismo inteligente para Sevilla, sobre todo en términos de sostenibilidad y accesibilidad, pero con un fuerte reto como es el empleo sostenible en el sector turístico y el turismo masivo que está afectando al ciudadano en su cotidianidad. Para el caso de Morelia incidieron cuatro de los cinco componentes del turismo inteligente, pues la tecnología no estaría figurando, pero la gobernanza resultó ser el punto de partida para trabajar en indicadores como el transporte público sostenible y los atractivos turísticos accesibles.