Síndrome del desgaste profesional (burnout) en los empleados del Congreso del Estado de Michoacán

Abstract

Burnout syndrome represents a growing problem in the public sector, where task repetition, monotony, and lack of organizational structure within institutions affect employees’ well-being. The objective of this research is to identify the presence and level of impact of Burnout Syndrome among employees of the Congress of the State of Michoacán, as well as to define its causes—task characteristics, organizational structure, and monotony—its manifestations—emotional exhaustion, depersonalization, and reduced personal accomplishment—and its consequences—physical, psychological, and/or social. A qualitative–quantitative, non-experimental, and cross-sectional study was conducted with a sample of 306 employees, applying the Brief Burnout Questionnaire (CBB). The results reveal that the majority of participants present low levels of the syndrome; however, there are groups of employees who fall within moderate and high levels of burnout. Among the syndrome variables, the dimension of emotional exhaustion stands out, thereby generating a latent risk for the institution. The findings highlight the need to implement institutional strategies aimed at preventing burnout and promoting healthier work environments within the Congress of the State of Michoacán.

El síndrome del desgaste profesional (burnout) representa un problema en ascenso en el sector público, donde la repetición de tareas, el tedio y la falta de organización en las instituciones afecta el bienestar de los trabajadores. Esta investigación tiene como objetivo identificar la presencia y el nivel de afectación del Síndrome de desgaste profesional (burnout) en los empleados del Congreso del Estado de Michoacán, así como definir las causas -características de las tareas, la organización y el tedio-, manifestaciones -cansancio emocional, despersonalización y baja realización personal- y afectaciones -físicas, psicológicas y/o sociales-. Se realizó un estudio cualitativo-cuantitativo, no experimental y transversal con una muestra de 306 trabajadores, aplicando el Cuestionario Breve de Burnout (CBB). Los resultados revelan que la mayoría presenta niveles bajos del síndrome; sin embargo, existen grupos de empleados que se encuentran en niveles medios y altos de burnout; destacando en la variable del síndrome, la dimensión de cansancio emocional, generando con ello un riesgo latente para la institución. Los hallazgos evidencian la necesidad de implementar estrategias institucionales que favorezcan la prevención del desgaste profesional (burnout) y promuevan entornos laborales más saludables dentro del Congreso del Estado de Michoacán.