The purpose of this very study was to identify how communication influences motivation in individuals, when workplace satisfaction is to be reached. The impact of this process was studied through a sample group formed by the employees of the Secretary of Education located in the southeast area of Morelia, Michoacán. It is cost-wise for any enterprise as well as beneficial to implement a transparent and sincere standard communication language in order to achieve a high quality work atmosphere for all the members who are part of it. The latter is done with the permanent intention of promoting excellent interpersonal relationships within the workplace. In this way, a good and correct way of communicating within the enterprise´s environment is ensured to actually exist, grow, and be maintained. Under this policy, every employee has the confidence of being able to express what they think and how they feel toward their superiors and colleagues. Ensuring the previous will improve every employee´s attitude, which in the end will result in a satisfactory performance from everyone. Questionnaires to gather information were used for this study. They were applied to 60 employees and workers of the Secretary, from three different departments, in groups of twenty individuals at a time. The instruments that were applied were two questionnaires per employee. The first one aimed to measure workplace communication, and the second one aimed to measure workplace satisfaction. Within the study, a statistical analysis of the results was carried out for the two questionnaires mentioned before. The Spearman co-relation, as well as the T Student Test was used to perform the analysis. Every sample was classified by gender (women-men), as well as age groups in order to classify them as young and older people. The study´s results show that: 1) when there is more organizational communication, there is greater workplace satisfaction. 2) On the other hand, workplace satisfaction is more recurrent in men than it is in women. 3) The level of workplace satisfaction found in younger people is higher than in adults.
El propósito del presente estudio, fue identificar como influye la comunicación en la motivación para culminar con la satisfacción laboral y su respectivo análisis en los trabajadores de la Secretaría de Educación, ubicada en la zona suroeste de la Ciudad de Morelia, Michoacán. Es rentable para la empresa y tan beneficioso para la calidad de vida laboral de todos los miembros que la componen, como utilizar un lenguaje transparente, sincero, con la intencionalidad permanente, de mantener y mejorar unas excelentes relaciones interpersonales. Así, la buena y correcta comunicación en el ámbito de la empresa; aparece, crece y se mantiene con la confianza de poder transmitir lo que pensamos y sentimos a nuestros superiores y a nuestros compañeros de trabajo, con la intención de mejorar la actitud del trabajador, que redundará como resultado un trabajo satisfactorio. Para este estudio se utilizó cuestionarios para recabar información, aplicados a 60 trabajadores de esta Institución, en tres diferentes Departamentos, agrupados en veinte trabajadores. Los instrumentos aplicados fueron dos cuestionarios para cada trabajador, el primero para medir la comunicación laboral y el segundo para medir la satisfacción laboral. En este estudio se realizó un análisis estadístico de las calificaciones obtenidas con los dos cuestionarios aplicados se utilizó la correlación de Spearman y la prueba t de Student. Se clasificó cada una de las muestras por género (hombres y mujeres), así como por rango de edades para identificarlos en personas jóvenes y personas mayores. Los resultados derivados de la investigación indican: 1) a mayor comunicación organizacional mayor satisfacción laboral, 2) la satisfacción laboral es más alta en los hombres que en las mujeres y 3) la satisfacción laboral encontrada en las personas jóvenes es más alta que la encontrada en los personas mayores.
