Metodología para la implementación del balanced scorecard (BSC) en una pequeña empresa manufacturera

Abstract

At present, given the existing market conditions and the economic opening of the countries that have led to globalization, it becomes latent need of the company to excel and compete with similar companies in other countries. To achieve this, large companies are investing heavily in new technologies, consulting services, human resources and organizational systems. Micro, small and medium enterprises (MPYME's) have fallen behind and unable to compete and participate in the markets because they are unprepared for the demands that globalization imposes. The manufacturing industry in Mexico has recently faced challenges as have the appropriate cost management, global competition (mainly Asian countries), and the lack of structural change in our country, among others. Although each sector is impacted in a different way, most organizations seek to maximize their business opportunities. Most MPYME's, is unaccustomed to think strategically and to assess the long term impact of present decisions, as well as strategic decode information using management control tools costing, planning, management business, learning and rethink the operation of its business management through the integration of marketing basics. The Balanced Scorecard allows the manager of a MPYME's manage strategically and systemically, relating its Vision, Mission, Strategic Objectives, indicators, targets and action plans by business area, key customers, target markets, human capital and availability key information, among other aspects of strategic interest.

En la actualidad dadas las condiciones del mercado existente y la apertura económica de los países que han dado origen a la globalización, se hace más latente la necesidad de la empresa por sobresalir y poder competir con empresas similares de otros países. Para lograr esto, las grandes empresas están invirtiendo muchos recursos en nuevas tecnologías, servicios de consultoría, recursos humanos y sistemas organizacionales. Las micro, pequeñas y medianas empresas (MPYME´s) se han quedado rezagadas e incapaces de competir y participar en los mercados debido a que no están preparadas para las exigencias que la globalización impone. La industria manufacturera en México se ha enfrentado recientemente a retos como contar con la apropiada administración de costos, la competencia global (principalmente con países del continente asiático), y la falta de un cambio estructural en nuestro país, entre otros. A pesar de que cada sector es impactado en una manera diferente, la mayoría de las organizaciones buscan maximizar sus oportunidades de negocio. La mayoría de las MPYME´s, está poco habituada a pensar en términos estratégicos y a evaluar el impacto de largo plazo de las decisiones presentes, como así también en decodificar información estratégica mediante el uso del control de gestión, herramientas de costeo, planeación, gestión de negocio, aprendizaje y replantear el funcionamiento de su gestión comercial a través de la incorporación de conceptos básicos de marketing. El Balanced Scorecard permite al gerente de una MPYME´s gestionar estratégicamente y en forma sistémica, relacionando su Visión, Misión, Objetivos Estratégicos, Indicadores, Metas y Planes de Acción por área de negocio, clientes clave, mercados objetivos, capital humano y la disponibilidad de información clave, entre otros aspectos de interés estratégico.