Estudio de la caracterización por tipo de usuario y establecimiento del Centro Histórico de la ciudad de Morelia

Abstract

The present work is an analysis of the customer profile that frequents the establishments as bars and night clubs located in the Historical Center of Morelia City. The Historical Center is one of the most important tourist attractions of Morelia City, it is usually host of festivals, cultural events and art exhibitions; as well as many historic buildings and monuments are located in it. However, recently it has also been characterized by a growing opening of bars and night clubs that offer an alternative of entertainment for the customers. As a result, the investigation was limited to studying the profile of users who come to these establishments. To define more clearly the customer profile, a survey was implemented for people who were in the establishments; these questionnaires were applied at different day and time in order to have a wider and random view of the customer type. With the results obtained it was observed that the most frequent customers in this type of establishments are people between 21 and 30 years old, in addition, the majority (40%) was born in the city. The research sought to define the customer profile, in order to help the establishments to have clear and accurate information of their customers. Every marketing strategy must be based on real information, so that the actions that are implemented would be effective.

El presente trabajo es un análisis del perfil de usuario que frecuenta los establecimientos como bares y antros ubicados en el Centro Histórico de la Ciudad de Morelia. En Centro Histórico es uno de los atractivos turísticos más importantes de la Ciudad de Morelia, ya que habitualmente es sede de festivales, eventos culturales y exposiciones; además de contar con muchos edificios y monumentos históricos. Sin embargo, recientemente también se ha caracterizado por una creciente apertura de bares y antros que ofrecen una alternativa de esparcimiento para los usuarios. A raíz de eso, la investigación se limitó a estudiar el perfil de los usuarios que acuden a dichos establecimientos. Para definir más claramente el perfil de los usuarios se implementó un cuestionario a las personas que se encontraban en los establecimientos, dichos cuestionarios se aplicaron el diferente día y horario para tener un panorama más amplio y aleatorio del tipo de usuario. Con los resultados obtenidos se observó que el mercado más frecuente en este tipo de establecimientos se ubica dentro de usuarios entre los 21 y los 30 años, además que la mayoría son originarios de la Ciudad. La investigación buscó ubicar el perfil de los usuarios, con el fin de que los establecimientos cuenten con información clara y precisa de su mercado. Toda estrategia de marketing debe estar basada de información real, para que las acciones que se implementen resulten efectivas.