Los componentes del micromarketing para la mejora del servicio educativo en el personal docente de la UNID

Abstract

The present research was proposed to identify the incidence of the five components of micromarketing: job satisfaction, internal communication, motivation, organizational commitment and finally development and training, in the Physical Education degree of the Universidad Interamericana para el Desarrollo (UNID ), where its academic offer is trained personnel with experience, this explain why it is necessary to avoid personnel rotation, allowing it to build a consolidation through the retention of personnel with higher attributes with greater productivity, in addition to reducing conflicts between the hierarchical lines and prevent complaints arising from misinformation or inadequate communication, which have an impact on the image of teachers with respect to their work and their satisfaction with it. The objective is to generate a proposal for micromarketing intervention for the academic staff of the Bachelor of Physical Education at UNID, based on the perception and degree of incidence of its components. The research carried out was descriptive, correlated and transversal, where the degree of incidence of each of the components of micromarketing was determined through the instrument, training and development, internal communication, organizational commitment, job satisfaction and motivation. The conclusive results of the research determined that the evaluated institution needs to generate strategies in the components of job satisfaction and motivation to be in a lower degree of incidence and development, while for the components of internal communication, development, and training, as well as commitment organizational. requires including more integral elements not only of a unifying and organizational approach, but also more humanistic, remembering that no organization can remain stable and growing without visualizing the importance of the most valuable internal resource, its collaborators, in this case its teachers who are part of its academic offer.

La presente investigación se propuso para identificar la incidencia de los 5 componentes del micromarketing: satisfacción laboral, comunicación interna, motivación, compromiso organizacional y por último el desarrollo y la capacitación, en la licenciatura de Educación Física de la Universidad Interamericana para el Desarrollo (UNID), en donde su oferta académica es el personal capacitado con experiencia por lo que se hace necesario evitar la rotación del personal permitiéndole ir construyendo una consolidación a través de la retención del personal con mayores atributos con mayor productividad, además la disminución de conflictos entre las líneas jerárquicas y prevenir quejas provenientes de una desinformación o comunicación inadecuada, que repercuten en la imagen de los docentes con respecto a su trabajo y la satisfacción con el mismo. El objetivo es generar una propuesta de intervención de micromarketing para el personal académico de la Licenciatura en Educación Física de la UNID, basada en la percepción y grado de incidencia de sus componentes. La investigación realizada fue descriptiva, correlacionada y transversal, donde el grado de incidencia de cada uno de los componentes del micromarketing se determinó a través del instrumento; capacitación y desarrollo, comunicación interna, compromiso organizacional, satisfacción laboral y motivación. Los resultados concluyentes de la investigación determinaron que la institución evaluada requiere generar estrategias en los componentes de satisfacción laboral y motivación para estar en un menor grado de incidencia y desarrollo, mientras que, para los componentes de comunicación interna, desarrollo y capacitación, así como el compromiso organizacional. Requiere incluir elementos más integrales no solo de un enfoque unificador y organizativo, sino también más humanistas, recordando que ninguna organización puede permanecer estable y en crecimiento sin visualizar la importancia del recurso interno más valioso, sus colaboradores, en este caso sus maestros que son parte de su oferta académica.