Companies are made up of resources and capacities destined to fulfill the objectives of the organization and thus stay current within the competition. The main objective of the research is to know the way in which companies manage their intangible resources and capacities and become organizations that learn. This research will allow us to know the phenomenon of organizational learning in particular in tourism SMEs in the town of Morelia, Michoacán. The research consists of two phases: the first, documentary, in which the state of the art is established regarding intellectual capital as the main intangible resource, dynamic capacities and organizational learning. Later an empirical phase in which primary data of tourism SMEs in Morelia were recovered to observe their way of managing the intellectual capital and dynamic capacities that they possess. Data were analyzed with SPSS and PLS-SEM software. This study starts from a qualitative perspective. The central objective was met, the contribution of intellectual capital and dynamic capacities in the organizational learning of tourism SMEs in Morelia was determined with the structural equation model and using the PLS-SEM software. The results allow to verify the hypotheses raised from the investigation. It can be established that intellectual capital and dynamic capacities do contribute to the organizational learning of SMEs in the tourism sector of Morelia Michoacán. The research findings are intended to generate knowledge for SMEs in the tourism sector and contribute significantly to their organizational learning processes. In the future, this research may be extended to a larger sample and to other sectors in order to contribute to the generation of knowledge.
Las empresas se componen de recursos y capacidades destinados a cumplir los objetivos de la organización y así mantenerse vigente dentro de la competencia. El objetivo principal de la investigación es conocer la manera en que las empresas administran sus recursos y capacidades intangibles y llegan a ser organizaciones que aprenden. La presente investigación permitirá conocer el fenómeno del aprendizaje organizacional en particular en Pymes turísticas de la localidad de Morelia, Michoacán. La investigación consta de dos fases: la primera, documental, en la que se establece el estado del arte respecto al capital intelectual como principal recurso intangible, a las capacidades dinámicas y aprendizaje organizacional. Posteriormente una fase empírica en la que se recuperaron datos primarios de Pymes turísticas de Morelia para observar su manera de administrar el capital intelectual y capacidades dinámicas que posee. Los datos se analizaron con el software SPSS y PLS-SEM. Este estudio parte desde una perspectiva de tipo cualitativa. Se cumplió con el objetivo central, se determinó la contribución del capital intelectual y las capacidades dinámicas en el aprendizaje organizacional de las Pymes turísticas en Morelia con el modelo de ecuaciones estructurales y mediante el software PLS-SEM. Los resultados permiten comprobar las hipótesis planteadas de la investigación. Se puede establecer que el capital intelectual y las capacidades dinámicas sí contribuyen en el aprendizaje organizacional de las Pymes del sector turístico de Morelia Michoacán. Con los hallazgos de la investigación se pretende generar conocimiento para las Pymes del sector turístico y contribuir de manera significativa en sus procesos de aprendizaje organizacional. En el futuro, la presente investigación puede ser ampliada a una muestra mayor y a otros sectores con la finalidad de contribuir en la generación de conocimiento.
