The present investigation arises as a necessity in the face of the phenomenon of disappearance of people that Mexico is going through, which has particularly affected the state of Michoacán. A situation of such a complex nature has been experienced that State organizations have not been able to comply with their obligations to deal with the situation or respond to the victims that increase day by day. In this sense, the thesis aims to determine what aspects should be considered by public policy to improve the capacity of attention to victims of disappearance in the state of Michoacán, Mexico by state organizations. Based on the literature review, it is postulated that the level of compliance of public organizations for the care of victims of disappearance can be determined through the variables of truth, justice and reparation. To empirically test the assumption, a Likert-type questionnaire was designed and applied to indirect victims of disappearance in the state of Michoacán, which assesses the level of compliance with the State's obligations in caring for victims. The method used to process the data obtained is the principal component analysis (PCA), which allows determining the main explanatory factors of the variables. The results show that, in the case of the truth, the obligations of the State worst rated by the victims in care are certainty, the clarification of the facts, the lack of public information and the lack of sensitivity to the needs of the victims by the authorities.
La presente investigación surge como una necesidad frente al fenómeno de desaparición de personas que atraviesa México, el cual, ha afectado de manera particular al estado de Michoacán. Se ha experimentado una situación de índole tan compleja que las organizaciones del Estado no han logrado dar cumplimiento a sus obligaciones para hacer frente a la situación ni dar respuesta a las víctimas que día a día incrementan. En ese sentido, la tesis tiene por objetivo determinar qué aspectos deben ser considerados por la política pública para mejorar la capacidad de atención a las víctimas de desaparición en el estado de Michoacán, México por parte de las organizaciones del Estado. A partir de la revisión de literatura, se postula que el nivel de cumplimiento de las organizaciones públicas para la atención a víctimas de desaparición se puede determinar a través de las variables de verdad, justicia y reparación. Para probar empíricamente el supuesto, se diseña y aplica un cuestionario tipo escala de Likert a víctimas indirectas de desaparición del estado de Michoacán, el cual valora el nivel de cumplimiento de las obligaciones del Estado en la atención a víctimas. El método empleado para procesar los datos obtenidos es el análisis de componentes principales (ACP), el cual permite determinar los principales factores explicativos de las variables. Los resultados muestran que, en el caso de la verdad, las obligaciones del Estado peor calificadas por parte de las víctimas en la atención son la certeza, el esclarecimiento de los hechos, la falta de información pública y la poca sensibilidad a las necesidades de las víctimas por parte de las autoridades.
