Tourism is an activity of relevant importance since it contributes to the generation of wealth and employment and, in addition, has an effect on the development of infrastructure and public services. It also has a great diversification of products that are ideal for all types of tourists: adventure, nature, beach and cultural tourism. Cultural tourism is, today, growing tourism segment, becoming an important protagonist of urban, architectural and functional recovery of cities; a tourist product in which consumers seek more direct contact with the heritage and culture. The cities of Morelia, Mexico and Alcala de Henares, Spain are renowned tourist destinations around the world thanks to its products and cultural tourist services that have quality and a great historical and cultural value. The purpose of this research is to establish the factors that determine the tourism competitiveness of these cities in order to manage them properly and strengthen tourism in the city of Morelia, through the formulation of public policies aimed at improving the conditions of the city, as well as to increase their competitiveness. The determinants proposed are: public policies on tourism, foreign direct investment in tourism, quality of services, cultural resources, prices of services, tourism marketing and human resources. To analyze this, we used the Likert scale and also a factor analysis. The results of the investigation according to the perceptions of respondents shows that the main factors that determine the tourism competitiveness of the city of Morelia are: tourism marketing, public policies, foreign direct investment in tourism and human resources; for the city of Alcala de Henares, the factors that determine the tourism competitiveness according to respondents are: cultural resources, foreign direct investment, tourism marketing and public policy.
El turismo es una actividad de relevante importancia ya que contribuye a la generación de riqueza y empleo y, además, tiene un efecto en el desarrollo de infraestructuras y servicios públicos. Asimismo, cuenta con una gran diversificación de productos: turismo de aventura, de naturaleza, de playa, cultural, entre otros. El turismo cultural constituye, hoy en día, un segmento turístico en expansión, convirtiéndose en un importante protagonista de la recuperación urbanística, arquitectónica y funcional de las ciudades; es un producto turístico en el que los consumidores buscan un contacto más directo con el patrimonio y la cultura. Las ciudades de Morelia, México y de Alcalá de Henares, España son destinos turísticos reconocidos a nivel mundial gracias a sus productos y servicios turísticos culturales que poseen calidad y un gran valor histórico y cultural. El propósito de esta investigación es establecer los factores que determinan la competitividad turística de dichas ciudades para poder gestionarlos de manera adecuada y fortalecer su turismo; en el caso de la ciudad de Morelia se buscará incrementar su competitividad a través de los factores que resulten concluyentes. Los determinantes que se proponen son: políticas públicas en turismo, inversión extranjera directa en turismo, calidad de los servicios, recursos culturales, precios de los servicios, marketing turístico y recursos humanos. Para analizar esto, se utilizó la escala Likert y además se realizó un análisis factorial. Los resultados de la investigación de acuerdo a las percepciones de los encuestados muestran que los principales factores que determinan la competitividad turística de la ciudad de Morelia son: marketing turístico, políticas públicas, inversión extranjera directa en turismo y recursos humanos; mientras que para la ciudad de Alcalá de Henares, los factores que determinan la competitividad turística de acuerdo a los encuestados son: recursos culturales, inversión extranjera directa, marketing turístico y políticas públicas.
